N11.com Cayma Hakkı Kullandırmamak İçin Oyalama ve Sözleşmelerine Uymuyorlar.

Zehra O. |

İnternette film izleyebilmek amacıyla Vestel 40fa8100 Smart TV aldım 14 gün içerisinde iade etmek istediğimde arıza raporu istediler. Hem satıcı hem N11 müşteri hizmetleri talep etti. Vestel ekibi bana internette film izleyemediğim için iade etmek istediğime dair servis fişi verdiler. Neymiş arıza raporu sayılmazmış. Ürünü geri gönderdim almadılar.

2 Haftadır dönüş yapmalarını bekliyorum. 14 günlük koşulsuz şartsız cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünü zaten servis kurdu ve iade için servis kutuladı. Neymiş genel müdürlük görüşüyormuş. Ve TV Sürat Kargo deposunda bekliyor bana haber veren yok! N11' den ürün almamanızı tavsiye ederim. Adamlar daha kendi sözleşmesine uymuyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Şubat
    11:20

    Sayın Zehra Orhan,

    Elektronik ürünler, kurulum yapılması ve ürünün kullanılması durumunda 2.el statüsüne düşmekte olup; iade edilebilmesi için mağazalar tarafından teknik servis raporu talep edilebilmektedir.

    Siparişinize ait üründe flash player desteği bulunmamaktadır. Kurulumu servis tarafından yapılan ürünlerde herhangi bir arıza tespit edilmesi durumunda, ürün değişimi yetkili servis tarafından sağlanmaktadır.

    Siparişinize ait ürün ile ilgili yetkili servis tarafından düzenlenen raporda, ürünün iade ve değişimi ile ilgili herhangi bir bilgi bulunmamakla birlikte; üründe arıza da bulunmamaktadır. Mağazadan aldığımız bilgi, ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş olması sebebi ile iade talebinize onay verilmeyeceği yönündedir.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri