N11.com Cayma Hakkı İle İptal...

Ertekin Y. |

N11.com'dan 20.02.2016 tarihinde Elektrikli süpürge aldım. 23.02.2016 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edilen ürünün kutusunu açıp baktığımda, istediğim ürün olmadığını fark ettim. Ürünü daha denemeden cayma hakkımı kullanarak 24.02.2016 tarihinde firmaya iade ettim. Firma ürünün zarar gördüğünü iddia ederek, iade talebimi 26.02.2016 tarihinde ret etti. Firma ile aramızda böyle bir uyuşmazlık yaşanırken N11.com Firmaya ürünün fiyatı olan 308.00 TL'yi aktardı. 04.03.2016 tarihi itibariyle firma ne paramı iade etti, ne de ürünü gönderdi. N11.com'u arıyorum şimdi ne olacak diye? Ürünün sağlam haldeki fotoğrafı var mı? Elinizde teknik servis raporu var mı? Gibi beni suçlar sorularla bana dönüyorlar. Hani ödeme koruma sistemi vardı? Hani müşteriyi koruma sistemi vardı? Alıcı olarak mağdur oldum. Firmanın keyfi yerinde hem parasını aldı. Hem de ürüne el koydu.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Mart
    17:17

    Sayın Ertekin Yılmaz,

    Talebiniz 7010547 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Ertekin Y.
    09 Mart
    13:45

    Ürün firmaya gideli bugün 13 (onüç) gün oldu. Ne firmadan ne de N11.com. Dan haber yok. Canlı destek bölümüne soruyorum; bekleyin diyor. Anlamadım gitti?

  • 05 Mart
    10:06

    Sayın Ertekin Yılmaz,

    Konu ile ilgili talebiniz hakkında, mağazaya ulaşılma süreci doğrultusunda yapılacak görüşmelerin ardından tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri