N11.com Cayma Hakkı...

Ayfan P. |

Belirtilen sipariş numarası ile aldığım Sabo Terlikleri N11.com sisteminin oluşturduğu 6291010109***** no.lu kampanya kodu ile cayma hakkı kapsamında geldiği kutusunda eksiksiz Sürat Kargo ile satıcıya iade ettim, ürünün 13.01.2016 tarihinde satıcı tarafından teslim alındığı anlaşılıyor. N11.com sistem bilgisinde iade talebinin ürünün kargoya sağlam teslim edilmiş olması nedeniyle reddedildiği yazıyor. İnternet alışverişinin temeli olan cayma hakkının kullanımında yaşanan bu sıkıntının çözülmesini istiyorum.

Etiketler :

Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayfan P.
    15 Şubat
    09:21

    Belirtilen siparişimdeki ürün için iade talebinde bulundum, 15 km uzaktaki kargo şubesine gidip ürünü n11 sisteminin verdiği "mba... " ismine göndermek istediğimde alıcının kargo anlaşması yok denildi, n11.com'dan alınan ürünleri iade etmek istediğimizde çoğu zaman bu sıkıntıyı yaşıyoruz.

  • 05 Şubat
    14:29

    Sayın Ayfan Pısıl,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Ayfan P.
    05 Şubat
    01:25

    Sorun çözüldü, teşekkürler.

  • 22 Ocak
    13:41

    Sayın Ayfan Pısıl,

    Konu ile ilgili mağazamız ile yapılan görüşmede, iade talebiniz ile ilgili sürecin tekrar gözden geçirilerek, talebinize cevap verileceği bilgisi alınmıştır.

    İade talebiniz, n11.com tarafından mağazaya iletilmiş olup. yapılan görüşmeler sonucunda talebiniz onaylatılmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri