N11.com Casper Via T2 Tablet İadesi ve Cayma Hakkı!

Ahmet Ö. |

09.02.2016 tarihinde 20*********62 sipariş kodu ile N11.com'dan sipariş ettiğim Casper Via t2 model tableti Cayma Hakkımı kullanarak geri iade etmek için 21.02.2016 ve 22.02.2016 tarihinde N11.com ve tedarikçi mağazalarına iade için mail yoluyla başvuru yaptım. İade için anlaşmalı oldukları kargo firmasına gittiğimde kargo firması çalışanı ürünü geri gönderebilmek için N11.com tedarikçi mağazasının kargo iadesi için bir kod numarası göndermeleri gerektiğini ancak bu kod ile ürünü geri gönderebileceklerini bildirdi. Gereken kargo iadesi kodunu hala bekliyorum. Cayma hakkı süremin dolmasından endişeleniyorum.

Etiketler :

Ücret İade Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Şubat
    17:47

    Sayın Ahmet Öztürk,

    6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu (Cayma Hakkı) koşullarında da belirtildiği gibi, "Elektronik ürünlerin "Cayma Hakkı" dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün, orijinal kutusuna zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Gönderilmemesi halinde iade talebi reddedilecektir."

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet Ö.
    26 Şubat
    17:31

    09.02.2016 ve 202971582162 sipariş koduyla sipariş ederek almış n11.com almış olduğum Casper Via t2 tabletimi iade etmek için Şikayetvar.com a, n11.com ve tedarikçi firmaları olan (n k t teknolojiye) mail yoluyla iade talebinde bulundum. Sitenizin desteği ile n11.com müşteri temsilcisi tarafından arandım ve ürünü n k t teknolojiye gönderebileceğimi söylediler. 23.02.2016 tarihinde ''dc86347c4fc1'' kargo takip numarası ile Sürat Kargo ile n k t teknoloji' nin adresine ürünü kargo yaptım. 24.02.2016 Sürat Kargo görevlisi beni arayarak ürünün kutusu orijinal değil diye kargonuzu teslim almıyorlar denildi. Ben ürünün faturası kayıp diye sorun çıkar diye beklerken kutu orjinal değil diyerek Ürünü bana tekrar geri gönderiyorlar. Evde kutunun üzerine takılan bir karton parça kaldığını fark ettim. Ürün bana ulaştığında o parçayı ekleyerek tekrar göndereceğim. Bu sefer bahane ne olacak bakalım.

  • Ahmet Ö.
    26 Şubat
    09:27

    09.02.2016 Tarihinde n11.com dan 202971582162 sipariş kodu ile Casper Via t2 tablet almıştım. Cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek için sizin Şikayetvar.com sayfanızda da şikayetimi paylaşarak gerekli mailleri n11.com ve tedarikçi firmaları olan nkt teknoloji' ye de gönderdim. N11.com müşteri temsilcisi arayarak ürünü Sürat Kargo ile nkt teknoloji (denizli) 'ye gönderebilirsiniz denildi. ''dc86347c4fc1'' kargo takip numarası ile 23.02.2016 tarihinde ürünü gönderdim. Denizli ilinden Sürat kargodan beni aradılar ve nkt Teknoloji yetkilisinin ürün orijinal kutusunda değil diyerek ürünü teslim almadığını bildirdiler.
    Bu durumda; 1.) Sürat Kargo görevlisinin kargolan ürünün paketini nkt teknoloji çalışanlarına göstermeleri etik mi? Kargo poşetinin ya da kargo paketinin açılarak içindeki ürün paketinin gösterilmesi demek nkt yetkililerinin kargoyu teslim alacaklarını ifade etmez mi?

  • 23 Şubat
    12:24

    Sayın Ahmet Öztürk,

    Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürünü NKT Bilişim adına Sürat Kargo'ya teslim ederek iade edebileceğiniz yönündedir.

    Ürünü kargoya teslim ederek, Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan iade talebi oluşturmanızı ve iade kargo bilgilerini sisteme girmenizi rica ederiz.

    İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri