N11.com Çanta Yanlış Renk Geldi.

Mehmet E. |

N11.com B*** mağazasından çanta sipariş ettim. Sipariş elime geçtiğinde yanlış renk çanta yolladıkları için değişim için gönderdim. 28.08.2015 tarihinde siparişimi Aras Kargo'yla geri yolladım. Beğendik mağazası 31 Ağustos'ta siparişimin ellerine ulaşmadığını söyleyip hala siparişi yollamadılar, yazdığım mesajlara cevap vermiyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Eylül
    18:51

    Sayın Mehmet Erdem,

    Değişim sürecinde mağazanın stoklarında ürün olmaması veya talebinize cevap verilmemesi durumunda ücret iadesine yönlendirilmektesiniz. Yapılan kontrollerde değişim talebinizin iadeye çevrildiği görünmektedir. Ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet E.
    02 Eylül
    13:35

    Alooooooooooooooooooooooooo

  • Mehmet E.
    01 Eylül
    21:27

    Çok şakacısınız. Gün içi de geçti. Hala kargoya verilmiş değil.

  • 01 Eylül
    14:23

    Sayın Mehmet Erdem,

    Siparişinizin hatalı gönderilmesi ve sorularınıza cevap verilmemesi ile ilgili mağazamıza gerekli uyarılar yapılmıştır. Mağazamız konu ile ilgili aranarak, siparişinizin gün içerisinde değişiminin sağlanarak yeni ürünün Aras kargoya bugün teslim edileceği bilgisi alınmıştır. Değişim talebiniz onaylandığında Hesabım sayfanızda yer alan İptal-Değişim-İade bölümündeki Değişim sekmesinden kargo takibinizi sağlayabilirsiniz.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri