N11.com Canlı Destek ve Çağrı Merkezi Personelleri...

Onur K. |

Öncelikle dünyanın alışverişini yapıyorum kupon kampanyası düzenlemişsiniz ilk siparişe yükleniyor ikinci sipariş aynı tutarda diye yüklenmiyormuş yaptığınız kampanyaların hepsi çelişkili muammalı dönüyor bir bölümde farklı açıklama yazıyorsunuz birden fazla kazanabilirsiniz diyerek diğer bölümde tam tersine çevirip kazanamaz olayına çeviriyorsunuz yapılan bir etkinlik varsa hakkı gerektiği gibi yapılır. Sonrası ise canlı destek kanalınızdan m*** isimli personelle 16.10 02:05 tarihinde konuşarak aynı olayı ön defa anlatmama rağmen algısı kit olduğundan anlamıyor ve uzun uzun zaman dilimlerinde cevap veriyor çözüm üretemediği yetmediği gibi konuşma sohbetini insanların yüzüne kapatarak sonlandırıyor aklı başında kaliteli personeller alarak diksiyon eğitimlerinden geçirin bu kadar kötü müşteri temsilcilerini başka hiçbir firmada görmedim yönetim destekleme hizmetiniz saçmalık.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ekim
    10:26

    Sayın Onur K.,

    Canlı Destek kanalından yapmış olduğunuz görüşmenin detaylı olarak kontrol edilmesi adına şikayetiniz ilgili bölüme iletilmiştir.

    Kampanya koşullarında belirtildiği gibi, "Bir üye, farklı tutarlarda alışveriş yaparak kampanyadan birden fazla kez yararlanabilir. Aynı alışveriş aralığından tekrar aynı tutarda kupon kazanılamaz. Aynı aralıkta yapılan alışverişlerden bir alt zincirde yer alan kupon/kuponların yüklemesi yapılır. Farklı tutarda kuponlar kazanabilmek için farklı tutar aralığında alışveriş yapılması gerekir."

    Yapılan kontrollerde gerçekleştirdiğiniz iki siparişin de 500-999 TL aralığında olduğu görünmektedir. Bu sebeple ikinci alışverişinizden 70 TL kupon yüklenmemiş olup; 20 ve 40 TL kuponlarınız yüklenmiştir.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri