25 Ocak 2014

N11.com Çağrı Merkezi Fiyasko

Bir çoğunuz gibi ben de n11.com dan sipariş verdim. Siparişim geciken kargo sürecine girmiş ancak tarafıma en ufak bir bilgi verilmedi. Bunun üzerine aradım ve konuştuğum 3 kişi de papağan gibi " şikayet kaydınız oluşturuldu, dönüş yapılacak dedi ve her seferinde tabi ki dönüş yapılmadı. Sürekli internetten alışveriş yapan biri olarak sitenin bu tutumunu hiç beğenmedim. Çağrı merkezi karar ve sorumluluk mekanizması gerçekten kötü. Çözüm mekanizması hiç yok zaten.

N11.com tercih edeceğimi sanmıyorum.

Demet 75 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi27 Ocak 2014

    Değerli Üyemiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeni ile üzgünüz. n11.com'da siparişleriniz tedarik süresi olarak belirtilen iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilmektedir. Mağazaya gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Siparişiniz kargoya verildiğinde konuyla ilgili bilgilendirileceksiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön