03 Mayıs 2013

N11.com Çağrı Merkezi Dakikalarca Müzik Dinletiyor!

02.05.2013 tarihinde n11.com sitesinden yapmış alışveriş ile ilgili bilgi alma ve iptal işlemi için 03.05.2013 tarihinde 4-5 defa aradığımda sürekli müzik dinledim ve her seferinde 3-4 dakika bekleme süresi söyleniyordu. Son aramamda bekleme süresinin 1 dakikanın da altında olduğu söylendikten sonra yaklaşık 8 dakika daha müzik dinledim ve sinirlenip kapattım.

Alpaslan 125 Okunma

Cevaplar

  • Alpaslan 03 Mayıs 2013

    n11.com sitesinden 02.05.2013 tarihinde yaptığım alışverişi iptal etmek istedim ve çağrı merkezini aradım. İptal işlemi için sipariş üzerinden 24 saat geçmesi gerektiğini ve iptal butonunun aktif olacağını söyledi. Ancak çağrı merkezindeki yetkiliye iptal işlemi için 24 saatin çok uzun bir süre olduğunu bu sırada firmaların ürünleri kargoya verebileceğini söyledim. 3D güvenli ödeme yaptığım için ödeme 10-15 dakika sonra n11.com tarafından onaylandı. Ürünlerden birisi de aynı gün kargoya verdi bu nedenle de "İptal Butonu" gelmedi. Diğer ürün ise 03.05.2013 tarihinde kargoya verildi ve yine "İptal Butonu" gelmedi. Yani n11.com'da yaptığınız alışverişi hiçbir şekilde iptal edemiyorsunuz.

  • N11.com Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Üyemiz, Yaşanan durum nedeni iel üzgünüz. n11.com Müşteri Hizmetlerine 08503330011 numaralı hattan 7/24 ulaşabilirsiniz. Tarafınıza ayrıca dönüş yapılacaktır. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön