24 Ekim 2016

N11.com Buhar Kazanlı Ütü!

N11.com'dan 201133775360 sipariş kodu ile 27/09/2016 tarihinde ütü siparişi yaptım. Üründen memnun kalmadım, kıyafetlerin kırışığını iyi açmıyor ve iade etmek istiyorum. Bunun için Philips ile konuştum ve benden faturanın aslını istiyorlar. Ancak bana ürünle birlikte fatura gelmedi ve Firmadan fatura gönderilmesi için N11.com'a talepte bulundum. Ancak bana yaklaşık bir aydır fatura gönderilmiyor. Defalarca kez telefonla aradım ama hala elime fatura ulaştırılmadı. En son 24.10.2016 tarihinde 10.58-11.04 arasında yaptığım telefon görüşmesinde 8840393 no.lu talep ile yeniden fatura isteminde bulundum. İade için 2 aylık bir müddetim bulunmakta ve eğer fatura gelmediği takdirde Philips merkezi değişimi yapamayacaklarını söylüyor. Bu durumda hakkımı tüketici mahkemelerinde arayacak olduğumu tarafınıza beyan ediyorum ve bu şikayet dilekçesini delil olarak sunacağımı belirtmek istiyorum.

Murat 190 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi08 Kasım 2016

    Sayın Murat E., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Murat'ın Teşekkür Mesajı08 Kasım 2016

    Uzun uğraşlarım sonucunda ve n11.com görevlilerince firmayla yapılan görüşmeler sonucunda ürün iadem kabul edildi. Teşekkürler.

  • N11.com Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın Murat E., Konu ile ilgili talebiniz 9063446 kayıt numarası ile takip edilmekte olup; talebiniz sonuçlandığında sizlere bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Murat 01 Kasım 2016

    Mailinizin üzerine gönderdim ürünü ancak yine reddedildi. Bana yine fatura gerekçe gösterildi ve reddedildi. Siz zaten konuşmamış mıydınız bu konuyu mağaza ile. Ben de gönderdiğim kargodan konunun n11 ile görüşmeniz üzerine değişimi kabul ettiğinizi bildirmişsiniz notunu da yazmıştım ancak bu mağaza bizi sadece oyalıyor. Lütfen en kısa zamanda sorunumu çözer misiniz. Bana ürünün faturasının aslını gönderirseniz o da yeter. Ancak bunun için 60 gün sürem vardı ve dolmak üzere. Bu hafta içinde olmazsa ben konuyu mahkemeye taşımak zorunda kalacağım çünkü zamanım kalmıyor.

  • N11.com Temsilcisi28 Ekim 2016

    Sayın Murat E., Mağazamız ile yapılan görüşmelerin ardından, iade talebinize onay verileceği bilgisi alınmıştır. İade talebiniz mağazaya iletilmiş durumdadır. Talebiniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • N11.com Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın Murat E., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön