20 Temmuz

N11.com Bozuk Ürün Satışı Yapıyorlar!

N11'den aldığım Piranha marka tablet bozuk şekilde geldi. Tablet hiç açılmıyor. Şarjı bitmiştir diye 6-7 saat beklettim yine açılmadı. Yaptığım görüşmede firma ile görüşün dediler. Firma da bana geri iade alamıyoruz. Teknik servise götürün diyor. Hiç kullanmadığım hatta açmadığım ürünün ilk günden tamirini niye yapayım hatta niye ben ilgileniyorum. Ürünün değişimi için bile cevap gelmedi firmadan. N11 düzgün site diye aldım. Herkes topu birine atıp başından savıyor. Ürünün ya iadesi veya değişimini (çalışan yeni ürün ile) istiyorum.

Müslüm 389 Okunma

Cevaplar

  • Müslüm 26 Temmuz

    Telefonla görüşmemizde ürünün yetkili servise gönderilmesi için satın alma tamamlandı mailinde iade/değişim kısmından tıklarsanız size kod gelecek o kodla gelen formu doldurup kargoyla gönderin denildi. 21/07/2017 tarihinde kargoya verdim. 24/07/2017 tarihinde satıcı firmadan iade maili geldi. Ürün hiçbir şey yapılmadan geri mi gönderilecek yoksa satıcı firma yetkili servise rapor için mi gönderecek. Onun sonucunda mı bana bilgi verilecek. Yetkili servise hiç açıp kullanamadığım ürünü götürüp rapor almak tüketicinin değil satıcı firmanın uğraşması gereken bir husus. Ayrıca canlı destek kısmındaki konuşma süresininde biraz daha uzatırsanız her seferinde bilgilerinizi incelemek için biraz bekleteceğim deyip cevap alamadan kapanmaz. Tekrar tekrar aynı şeyi her bağlantıda anlatmak zorunda kalmayız.

  • N11.com Temsilcisi20 Temmuz

    Sayın Müslüm K., 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu gereğince, Cayma Hakkı kapsamında elektronik ürünlerin iade edilebilmesi için mağazalar teknik servis raporu talep edebilmektedir. Konu ile mağazamız ile sağlanan görüşmede, siparişinize ait ürünün yetkili servise yönlendirileceği yönünde bilgi alınmıştır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • N11.com Temsilcisi20 Temmuz

    Sayın Müslüm K., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön