N11.com Bozuk Ürün Gönderdiler.

Onur Özlem K. |

n11.com dan anneler günü için fakir darky 1600 w elektrik süpürgesi aldım fakat bozuk çıktı ürünü satan firmaya annemin yaşlı olduğunu ürünü teknik servise götüremeyeceğini söyledim firma direk onlara gönderirsem iade işlemi yapacağını söyledi, fakat 1 aydır bizi sürekli n11.com oyalıyor iade işlemi zamanında gerçekleşti ürün geldikten 7 gün dolmadan gönderdim. kargo takip nosu istediler verdim. sürekli bahane uyduruyorlar ürün şu anda bende değil kullanamıyorum ama 3.taksidini ödüyorum. ya bozuk ürünü gönderin diyorum onuda kabul etmiyorlar.telefonla 50 kere görüştüm şikayet oluşturduk diyorlar tekrar geri dönüşte yapılmıyor.her aradığımda aynı şeyleri anlatıyorum.lütfen paramı istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Temmuz
    15:24

    Sayın Onur Özlem Kılagöz

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    mağazadan alınan bilgi siparişinize ait iade talebini onaylayacakları şeklindedir. İade talebinizin onaylanmasını takiben ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri