15 Ekim 2016

N11.com Bozuk Telefon Satıyor.

N11.com 'dan hediye aldığım telefon 1 ay sonra aramalara kapandı. Büyük ihtimalle kaçak, yurt dışından gelmiş ve IMEI işlenmemiş. Kutuyu açtığımızda zaten fatura ve garanti belgesi çıkmamıştı. Hemen N11.com'a bildirdik ve klasik mağazayla konuşun dediler. (her zaman söyledikleri gibi) Mağaza da yine klasik garantisi biziz bir sıkıntı olursa bize yollayın dedi. İade talep ettim ancak süreci göreceğiz.

Şu ana kadar N11.com şikayet hatları, telefon ve e-posta açıkçası hiçbir işe yaramadı.
Açıkçası önemli olan artık parayı geri alabilmek değil, hediyenin bozuk çıkıp hediye aldığım kişiye yaşattığım sıkıntılar kafama takılan. Bunları da yazıyoruz ama yine mağazayla konuşun diyecekler pek bir işe yaramıyorlar.

Serdar 128 Okunma

Cevaplar

  • Serdar'ın Teşekkür Mesajı19 Ekim 2016

    Param ulaştı bunun için teşekkür ederim ancak n11 den herhangi bir şey almamam konusunda iyi bir tecrübe oldu, mağazalarınızı bence biraz daha özenli seçiniz.

  • N11.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Serdar T., Mağazamız ile yapılan görüşmelerin ardından siparişiniz ile ilgili iade talebiniz onaylatılmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Serdar 15 Ekim 2016

    Size ulaşıyoruz o kolay da bir işe yaramıyorsunuz ki. (canlı destek + telefon +e-posta) hepsinden ulaştık ama netice yok. Önemli olan mağazaya ulaşabilmek, arıyoruz kaç gündür telefonu açan yok, e-postaya cevap zaten yok.

  • N11.com Temsilcisi15 Ekim 2016

    Sayın Serdar T., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön