Sevda Y. Teşekkür Mesajı

Müşteri hizmetleri ile çözemediğim sorunumu genel müdürlükten arayıp çözdüler. demek ki çözülebiliyormuş. Teşekkürler...

N11.com Bonus İadesi Sorunu!

Sevda Y. |

23 Aralık'ta N11.com üzerinden cep telefonu alarak 7-14 Ocak 2016 tarihlerinde kullanmak üzere 50 TL N11bonus kazandım. 8 Ocak 2016 tarihinde N11.com üzerinden kızıma tablet alıp bonusu kullandım. Ancak gelen tablet arızalı çıktı, değişim için gönderdim. 2 kez gelen tablet yine arızalı çıktı 26.01.2016 tarihinde iade ettim. 02.02.2016 tarihinde Garanti Bankası paramı ve N11bonusu kredi kartıma iade ettiği halde N11.com üzerinden 50 TL' lik bonusu harcayamıyorum. çünkü neymiş süresi geçmiş. Anlamadığım anlaşmalı olduğunuz firma 20 gün içinde iki kez arızalı ürün gönderiyor, sizin firmanız yüzünden ben mağdur oluyorum. Banka geri yüklüyor, ama siz diyorsunuz ki bizi seçmekle hata ettiniz.

Etiketler :

Hediye Çeki / Kupon Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Şubat
    13:03

    Sayın Sevda Yücel,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Sevda Y.
    04 Şubat
    12:44

    Müşteri hizmetleri ile çözemediğim sorunumu genel müdürlükten arayıp çözdüler. demek ki çözülebiliyormuş. Teşekkürler...

  • 03 Şubat
    17:18

    Sayın Sevda Yücel,

    n11.com'da siparişlerinizin mağaza kaynaklı olarak arızalı gönderilmesi durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmaktadır.

    Kampanya koşulları doğrultusunda, Bonus Puan kullanım süresi 14 Ocak itibarı ile sona ermiş durumdadır. Siparişinizin iadesi sonrasında, Bonus Puanlarınız bankanıza iade edilmekte ancak kampanya sona erdiğinden dolayı, bankanız tarafından kredi kartınıza tekrar yansıtılmamaktadır.

    Konu ile ilgili talebiniz doğrultusunda, iade edilen ürüne uygulanan Bonus Puan indirim tutarınız ile ilgili gerekli aksiyonlar alınmıştır. Gün içerisinde Hesabım/Kuponlarım sayfanızdan kontrolü sağlayabilirsiniz.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri