N11.com Bir Türlü Kargolanmayan Siparişim!

İzzet O. |

9 Ekim'de N11.com sitesinden "S***" isimli mağazadan 2029376947643 sipariş koduyla 3 ürün sipariş ettim. Gecikme üzerine mağazaya soru sor bölümünden soru sordum. Cevap gelmedi. Mağaza lütfedip satın alma işlemini 17 Ekim'de onaylamış ve kargolamaya sevketmiş. Bugün baktığımda geciken kargolama uyarısıyla karşılaştım.

Durumu N11.com'un canlı destek müşteri temsilcisine ilettim. Müşteri temsilcisi sorunu çözmesi gerekirken "mağazaya sor" bölümünden mağazaya ulaşmamı istedi. Ben de siparişi iptal ettim. Doğuş Grubu, çalışacağı mağazaları iyi seçmeli, mağazadan yana değil, müşteriden yana olmalı. Müşteri mağazayı değil "N11.com" markasını bilir.

Etiketler :

Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ekim
    14:51

    Sayın İzzet Olğar,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. Yapılan kontrollerde siparişinizin iptal edildiği görülmektedir. Ücret iadesi bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza bilgilendirme sağlamıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri