25 Ekim 2016

N11.com Bir Haftadır Kargolanmayan Ürün!

18.10'da iki ürünü sepete ekledim ve siparişimi ödedim. Ürünlerden biri elime ulaştı ancak diğeri hala kargolanmadı. En geç 19'unda kargoda diye mesaj var ama önce sağlık sorunları, sonra da ürün temin sürecinde bugün kargolanacak diye oyalıyor müşteri hizmetleri. Satıcı korzo ticaret, ürün ise andoutdoor su bidonu 20 lt c889.

Nadir 275 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Nadir Z., 25 Ekim 2016 tarihinde tarafınız ile yapılan görüşmede, ürünün gönderilmesini talep etmediğiniz ve iptal edeceğiniz yönünde bilgi paylaştığınız görünmektedir. Siparişinize ait ürün platformumuz üzerine farklı mağazalar tarafından satışa sunulmaktadır. Siparişinizi iptal etmeniz durumunda farklı bir mağazadan yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Nadir 27 Ekim 2016

    Sayın N11 Müşteri hizmetleri; 26.10.2016 bitmiş ve benim ürünüm hala kargoya verilmemiştir. Mağazaya verdiğiniz olumsuz puan da beni ilgilendirmiyor. Canlı destek bölümünüzden de size ulaştım ama bir sonuç yok hala ortada. Müşteri Hizmetleri Ekibiniz ben yazdıkça beni arıyor ve ertesi gün kargolanacak diyor. Nadir z.

  • N11.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Nadir Z., n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürünün gün içerisinde kargolanmasının beklendiği ancak en geç 26 Ekim tarihinde kargoya teslim edileceği yönündedir. Siparişiniz kargolandığında Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan kargo takibinizi sağlayabilirsiniz. Talebiniz tarafımızca da takip edilmekte olup; kargo takip numaranız sizlerle paylaşılacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön