17 Ekim 2016

N11.com Bir Buçuk Aydır İade İşlemini Yapmıyorlar Ve Hala Erteliyorlar!

9 Eylül'de mağazaya değişim raporunu yollamış olmama rağmen hala iademi gerçekleştirmiş değiller. Onlarca talep açmama rağmen finans ekibi tek bir kez bile dönüş yapmadı. Bir aydan fazla süre beklettikleri müşterilerinden daha öncelikli müşterileri var sanırım. 6 Ekim'de mağaza tarafından onaylanan iade üzerine arandığımda 10-12 iş günü içerisinde paranın yatacağı söylendi. Bugün ise dünden itibaren 10 iş günü içerisinde yatacağı söyleniyor. Nasıl oluyorsa o 10 gün bir türlü bitmiyor. Bugün konuştuğum müşteri temsilcisi direkt şubeden parayı çekebileceğimi söyledi. İşimin gücümün arasında şubeye gittim. Fakat tabi ki iade yapılmamıştı. Ben bu kadar ilgisiz, koordinesiz ve güvenilmez bir firma görmedim.

Oğuz 247 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Oğuz A., Talebiniz 8975548 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Oğuz 20 Ekim 2016

    Banka öyle bir iade şekli olmadığını söylüyor.

  • N11.com Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Oğuz A., Siparişinize ait ürün için iade talebiniz 6 Ekim 2016 tarihinde onaylatılmış durumdadır. Satın alım tarihinizin 2014 yılına ait olması ve ilgili kredi kartınızın kullanılmaması sebebi ile ücret iadenizin sağlanabilmesi adına konu Finans birimine iletilmiştir. Konu ile ilgili yapılan kontrollerin ardından bankanıza iade talimatı gönderilmiştir. Talimatın bankanız tarafından işleme alınması sonrasında ilgili tutar, tarafınıza ait farklı bir hesaba veya manuel olarak iade edilecektir. Konu ile ilgili süreci bankanızdan takip etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön