N11.com Bilgisayar Bozuk Kimse Sahip Çıkmıyor!

Mualla I. |

Sınıfımız için zar zor para toplayıp N11.com'dan bir dizüstü bilgisayar aldık. Sesi çıkmıyordu. Geri gönderdik ancak bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyleyip bana aynısını geri gönderdiler. Bizim tamir ettirmemiz gerekiyormuş. Bozuk bilgisayarı tabir yerindeyse bize kaptırdılar. Şimdi sesi çıkmayan bir bilgisayarla kalakaldık. Eğitimimiz de tabi ki yarım kaldı. Ne yapacağımı şaşırmış durumdayım. Bir öğretmen olarak çok mağdur durumda kaldım. Ne N11.com ne de atılım bilgisayar bu durumu umursamadılar.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ocak
    12:41

    Sayın Mualla Işık,

    n11.com alıcılar ile mağazaları buluşturan ortak bir platformdur, ürünler n11.com tarafından değil mağazalar tarafından satışa sunulmaktadır. Elektronik ürünlerin iade ve değişim sürecinde mağazalar teknik servis raporu talep edebilir. Teknik servis incelemesi sonucunda üründe üretim hatası tespit edildiği taktirde iade veya değişim süreci izlenir.

    Konu ile ilgili mağazamızdan alınan bilgi, siparişinize ait ürünün alt tarafında ki vidalarında tornavida izleri olduğu ve ürünün orijinalliğinin bozulmuş olmasından dolayı iade veya değişim servis ile görüşülerek sağlanabileceği yönündedir.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama sağlamış ancak telefonunuz cevapsız olduğundan sizlere ulaşamamıştır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri