N11.com Beni Mağdur Etti!

Mehmet Şirin G. |

07/11/2015 tarihinde N11' den aldığım 20 adet klavyeden 10 tanesi kırık çıktı. Urunu aldığım sayfada bulunan açıklama şöyle: siparişleriniz size ulaştığında dış kutusunun hasarlı olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Hasarlı ürünlerin kargo firması tarafından tutanak tutularak teslim alınması gerekmektedir diye bir not düşülmüştür

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Kasım
    17:44

    Sayın Mehmet Şirin Gündüz,

    Siparişinize ait ürünler adresinize ulaştığı esnada kargo görevlisi yanında kontrol ederek, hasarlı ürünler için mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir.

    Konu ile ilgili mağazamızdan alınan bilgi, hasarlı ürünler için kargo firması ile görüşüldüğü ancak tutanak bulunmaması sebebi ile tazmin sağlanamadığı; ancak memnuniyet sağlamak adına tarafınıza beş adet yeni ürün çıkışı yapılacağı yönündedir.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri