N11.com Bedel İadesi Taksitli Yapılıyor.

Fırat U. |

Sipariş verdiğim ürün bedeli kartımdan çekildi ancak ertesi günü sipariş N11 tarafından reddedildi. Buna karşılık kredi kartıma ürün bedeli taksitli olarak iade edilmiştir. Sorun ile ilgili iletişim merkezi ile görüşülmüş ancak çözüm sağlanamamıştır. 11.03.2016 tarihinde 90041*** no.lu N. isimli agent ile görüşülmüştür, kayıtları dinleyin.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranışı Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mart
    10:00

    Sayın Fırat Uysal,

    n11.com'da siparişlerinizin mağaza kaynaklı olarak iptal edilmesi durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir.

    Konu ile ilgili mağazamızdan alınan bilgi, siparişinizin stoklarda tükenmesi sebebi ile gönderimin sağlanamadığı ve iptalinin gerçekleştirildiği yönündedir. Stok bilgilerinin güncel olarak sağlanması konusunda mağazamıza gerekli uyarılar yapılmış olup, ilgili ürün satışa kapatılmıştır.

    Ücret iadeniz n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    İptal edilen siparişleriniz için n11.com tek seferde ücret iadesi yaparken bankaların süreç ve uygulamalarına bağlı olarak taksitli alışverişler her ay artı ve eksi bakiye olarak ekstrenize yansıtılmakta fakat kullanmış olduğunuz limit açılmaktadır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri