N11.com Aynı Marka Farklı Model!

Buket Nimet D. |

N11.com da marka çanta valiz isimli mağazadan 169,99 TL'ye çekçekli,5 gözlü, Escape marka sırt çantası siparişinde bulundum. Ürünü araştırırken başka mağazada 140 TL'ye yine çekçekli ancak 4 gözlü bir ürünle ilgilendim. Ürün elime geçti, sağlam olduğuna karar verip kullandım. Fikir almak için fotoğrafını paylaştığım arkadaşımın siparişin bu muydu? Sorusuyla, ürünün benim sipariş verdiğim model olmadığını 140 TL olduğunu anladım. Mağaza ürün görselini değiştirmiş ve bana gönderdiğinin resmini koymuş. Sipariş verdiğimin fotoğrafını paylaşıp, yanlışlık yaptıklarını bildirdim ürünün doğru, Escape, marka olduğunu söylediler. Marka aynı, model yanlış. Çözüm bulunmasını istiyorum.

Etiketler :

Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Kasım
    15:00

    Sayın Buket Nimet Dal,

    Konu ile ilgili mağazamızdan aldığımız bilgi, ürün fiyatı ile ilgili herhangi bir değişiklik gerçekleştirilmediği, ürün ilan sayfasındaki ana görselde yer alan ürünün tarafınıza gönderildiği yönündedir. Ürün açıklamalarında yer alan görsellerle ilgili mağazamıza gerekli uyarılar yapılmıştır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri