N11.com Ayıplı Ürün!

Haydar S. |

204675796565 siparişle N11'den anakart aldım. Kutu açık, mühürsüz, mutfak folyosuna sarılı geldi. Üstelik kart çalışmadı. İade talep ettim. Kargoya ver mesajı geldi, kargoladım, iade talebimi red etti. Kanun diyorum, cayma hakkı diyorum, mecbur alacaksın, Asus'a gönder değiş tek yol bu diyor. Senin bozuk malınla ben mi uğraşacağım? N11 sizi yok sayıyor, mesaj attım, aradım ama müşteri hakkı falan yok, bunu bilin, müşteriyi yok sayıyorlar. Mesajlarda adam zaten itiraf ediyor, açık kutuda gönderiyoruz diye ama kargoyu aldıysan bittin. 30 gün cayma hakkım var ama bunlar kanun tanımıyor. Başka yerden buzdolabı alsan iade edebiliyorsun ama bunlarda imkansız. An itibariyle N11 üyeliğimi de iptal ettim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Eylül
    19:00

    Sayın Haydar Sargın,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Haydar S.
    10 Eylül
    17:12

    Daha önce mesajla durumu bildirdiğim halde satıcının sözleri doğru varsayılarak kargonun kapalı kutuda olduğu iddia ediliyor. Anakartın sağlamlığı nasıl anlaşılır? Bilgisayara takana kadar kargo beklermi? Araf bilgisayar yorumlarına bakın,100 kişi şikayet yazıp mağdur olmuş. Siz iş yaptığınız bu firmanın insanları dolandırmasına göz yumarak ortaklık mı yapıyorsunuz? Hiç bu adamın yorumlarına baktınız mı? Tavsiyem bir bakın, kimin yalan söylediği anlaşılacak zaten. Eğer doğru sözlü iseniz, bu adamla tüm mesajlaşmalarımı burada yayınlayın. Adam mesajlarında itiraf ediyor zaten. Eğer erkekseniz burada yayınlayın. Herkes görsün kim doğru sözlü. Milleti yaktınız be. Dostlar n11 den uzak durun, yanmayın

  • 10 Eylül
    10:36

    Sayın Haydar Sargın,

    Konu hakkında mağazamız ile görüşülerek, siparişinize ait ürünün orijinal ambalajı ile gönderildiği, ambalajın koruma amaçlı streç ile sarıldığı, ana kartın da jelatinle kaplı olarak paket içerisinde bulunduğu bilgisi alınmıştır.

    Siparişinize ait ürün adresinize ulaştığı esnada kargo görevlisi yanında kontrolü sağlayarak, ambalajın açık veya hasarlı olması durumunda hasar tespit tutanağı tutturmanız ve ürünü teslim almamanız gerekmektedir.

    6502 sayılı Kanun gereği, Cayma hakkı koşullarınca ''Alıcı tarafından açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD ve Kaset vb.), basılı ürünler (Kitap, dergi vb.), yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri'' cayma hakkı kapsamı dışında kalarak iade veya değişimi sağlanamamaktadır.

    Konu hakkında Asus yetkili servisi ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz. Üründe yapılacak kontroller sonrasında üretim hatası tespit edilmesi durumunda değişim konusunda destek sağlanacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri