N11.com Ayıplı Parfüm!

Murat Yasar E. |

N11.com adlı siteden aldığımız erkek parfümü çakma çıktı. Kalıcılığı ve hoş kokusundan uzak bir parfüm göndermişler. Bir daha n11.com adlı siteden alışveriş yapmam.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat Yasar E.
    02 Eylül
    10:11

    1 aydır problemimi çözemediler genel merkezden tarafıma dönüleceğini söyleyip duruyorlar!

  • 28 Ağustos
    18:56

    Sayın Murat Yaşar Erişmen,

    Talebiniz 5474483 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Murat Yasar E.
    28 Ağustos
    14:11

    Buraya şikayet edince ertesi gün beni arayan n11 müşteri hizmetleri parfümü iade ettikten sonra 15 gün içerisinde bağımsız test merkezinden gelen sonuca göre para iadesi ya da ürün iadesi yapacaklarını söylemişler ancak tarafıma hala geri dönüş yapmamışlardır. Müşteri hizmetlerini kaç kez aramama rağmen genel merkezden tarafıma dönüş yapılacağını söyleyip başka bir işlem yapmıyorlar. Şayet sonuç 15 gün içerisinde gelmiyorsa neden 15 günde sonucu göndereceğiz diyorsunuz? Şayet sonuç geldiyse raporu neden bana göndermiyorsunuz? Rapor da ürün sahteyse neden paramı iade etmiyorsunuz?

  • 24 Ağustos
    18:15

    Sayın Murat Yaşar Erişmen,

    Test merkezi süreci tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Murat Yasar E.
    24 Ağustos
    10:46

    Firma parfümü bağımsız bir test merkezine gönderip gelen sonuca göre 15 gün içinde tarafıma dönüş yapacağını söylemiş ancak 15 günlük süre dolduğu halde ne bağımsız test merkezinden gelen sonucu tarafıma göndermişler, ne de tarafıma para iadesi yapmışlardır.

  • 31 Temmuz
    18:50

    Sayın Murat Yaşar Erişmen,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Murat Yasar E.
    31 Temmuz
    09:12

    Bu kadar hızlı bir cevap beklemiyordum. Bağımzıs bir test merkeziyle çalışmanızda ayrıcı güzel bir durum ilginiz için tşkler. En kısa sürede parfümü iade edeceğim.

  • 30 Temmuz
    11:31

    Sayın Murat Yaşar Erişmen,

    n11.com olarak sahte parfüm satışının önüne geçmek amacı ile bağımsız bir test merkezi ile çalışmaktayız. Siparişinize ait ürün için test merkezinde yapılacak incelemenin sonucuna göre iade talebinize cevap verilecektir. Yapılacak testin sonucunun orijinal olması halinde raporun bir kopyası tarafınıza da iletilecektir.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri