18 Ekim 2016

N11.com Ayıplı Mal Gönderdi.

25.09.2016 tarihinde N11.com sayfasından Evdemo38 adlı firmadan almış olduğum çalışma masası elimize ulaştığında büyük parçasından birinin kırık olduğunu gördük. Aynı anda N11.com müşteri hizmetlerini aradığımda parçanın hemen yarın akşam sağlam olanını gönderebileceklerini, iade etmemem için gerekli her şeyin yapılıp ertesi hemen elime ulaşacağımı söyledi. Bu konuşma kayıtlarında da mevcuttur. Yalnız 18 gün geçmesine rağmen hasarlı olarak gelen paçanın yenisini hala göndermediler. 18 gündür masayı hala kullanamamaktayım. İlk aradığımda müşteri temsilcisinin vermiş olduğu güvene dayanarak ürünün iade kağıdını ve kartonunu attığımdan ürünü iadede edemiyorum. Şimdi ürünün kırık parçasını kendi imkanlarımla başka bir yerden yaptırdım. Bunun karşılığında 100 TL para istediler ve maalesef cebimden verdim. Bu kaybımın N11.com tarafından iade edilmesini istiyorum.

Bahadır 247 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi22 Ekim 2016

    Sayın Bahadır Ü., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Bahadır 19 Ekim 2016

    şikayet var.com a çok ama çok teşekkür ederim iyi ki varsiniz. 18 gündür cozulemeyen sorunum cozuldu. Varolun. çok teşekkürler

  • N11.com Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Bahadır Ü., Siparişinize ait ürün için gerçekleşmiş olan süreç sebebi ile mağazamız hakkında gerekli aksiyonlar alınmış durumdadır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına da tarafınıza gerekli destek sağlanmıştır. Hesabım/Kuponlarım sayfanızdan kontrolünü sağlayabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön