N11.com Ayıplı Eksik ve Hatalı Ürün Gönderilmesi...

Özgür B. |

N11.com site üzerinden aracım için aksesuar siparişinde bulundum (hayatımın hatası). 12 parça olarak ama gelen kargoyu teslim alıp açtığım zaman içinden 9 parça çıktı ve benim aracım için uygun olmayan alakasız bir ürün gönderilmişti, ertesi gün iade talebini başlattım ve her seferinde iade talebiniz reddedildi diye e-mail gönderilmiştir tarafıma canlı destek hattını defalarca aramama rağmen hep biz size dönüş yapacağız kesinlikle şüpheniz olunmasın denilerek çok güzel uyutulup oyalandım ve hiçbir defa aranılmadım. En son müşteri temsilcisi görüşmemizde e-mail adresi verdi ve o adrese şikayetimi belirten e-mail atmamı istedi. Tabi ki oradan da bir cevap yok. En son ki müşteri temsilcisi ise Yedpa Acente'ya ürünü yollamam gerektiğini söyledi, 22.08.2016 tarihinde 16.00 TL kargo parası ödeyerek tekrar bana teslim ettiler. Ayıplı, hatalı mal satıyorlar kontrol muhatap kesinlikle yok.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özgür B.
    23 Ağustos
    15:25

    Bu şekilde sizden aldığım belki 50.cevap ama sonuç yok bunun sizin firmanızın taktiği olduğunu düşünüyorum çünkü bende vazgeçeceğim insanları kandırarak kazanmış olduğunuz paranın zaten bir hayrı olmaz.

  • 23 Ağustos
    10:28

    Sayın Özgür B.,

    Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri