N11.com & Axess Kampanya Yanıltmacası

Abdullah B. |

N11.com sitesinden Axess kampanyası kapsamında bir alışveriş yaptım. Kampanya karşılığı olan 111 TL chip- para banka tarafından kartıma yüklendi. Yüklenen chip-para yı N11.com sitesinden yapacağım farklı bir alışverişte kullanmak istediğimde, puan sorgulama ekranında puanımı göremedim.

Durumu N11.com müşteri hizmetlerine ve Axess müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yüklenen chip-paraların 20 Mayıs tarihinden itibaren kullanılabileceği bilgisi verildi. 2. Alışverişimi ayrıca ödeme yaparak almak zorunda kaldım. Kampanya şartlarında puanların karta 20 Mayıs tarihine kadar yükleneceği ile ilgili bir bilgi var ama 21 Mayıs tan itibaren kullanılacağı gibi bir bilgi yok, olsa zaten almazdım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Kampanya-Taksit

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Mayıs
    10:19

    Sayın Abdullah BEKEN,

    Kampanya kapsamın da kazandığınız puanlar bankanız tarafından yüklenmekte ve bankanız tarafından kullanıma açılmaktadır.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Abdullah B.
    01 Mayıs
    15:10

    Yapılan işlem düzeltilmedi, halen kullanamıyorum. Ancak kampanya koşullarında bilgilendirme değişmiş.

    Öncesinde koşullar yanlış yazılmış olabilir, ama bizim bilgileri dikkate alarak alışveriş yaptığımız düşünülürse mağduriyet yaşadığımız açık. Hatayı alışveriş yapmakla bizim yaptığımız düşünülüyor demek ki, sıkıntısını biz yaşıyoruz.

  • 23 Nisan
    17:30

    Sayın Abdullah BEKEN,

    Kampanya kapsamında kazanmış olduğunuz puanlar 20 Mayıs 2014'den sonra aktif hale gelecektir.

    Müşteri Hizmetlerimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    n11.com Müşteri Hizmetleri