N11.com Arızalı Ürünü Değiştirmediler!

Faysal Ş. |

N11.com sitesinin Piranha mağazından aldığım saatli radyonun, radyo fonksiyonu çalışmadığı için değişime gönderdim. Firma yazdığım sorulara cevap vermediği gibi değişim için gönderdiğim ürünü de ancak N11.com süresi geçtiği için ücret iadesi yaptı. Alt tarafı 3 fonksiyonu olan cihazı bir fişe takıp da radyosunun çalışıp çalışmadığı kontrol edilmediği için durduk yere kargo ücreti ödemiş oldum. Harcadığım zaman da cabası oldu.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Faysal Ş.
    14 Şubat
    18:21

    n11.com ile ilgili bir sıkıntım yok zaten. benim problemim piranha mağazasıyla alakalı. benim moralimi bozdular başkalarının da canı sıkılmasın diye şikayetimi buraya ilettim.

    alakanıza tekrar teşekkürler.

    Piranha mağazasından uzak durun!

  • 14 Şubat
    15:24

    Değerli Üyemiz,

    Yaşamış olduğunuz durum nedeni ile üzgünüz.

    Mağazaların değişim taleplerine onay vermemeleri halinde sistem 3 iş günü artı 24 saat içerisinde otomatik olarak değişim talebini iade talebine çevirmekte ve ücret iadesi yapmaktadır.

    İadeye dönen siparişinizin ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    n11.com Müşteri Hizmetleri