Alper A. Teşekkür Mesajı

Belirttiğiniz tarihte iade edilmiş gözüküyor teşekkür ederim. Tedarikçi firma ürünü kabul etmeyerek, Sürat Kargo faili meçhul ürünler arasına kaldırdığını biliyor musunuz? En son Sürat Kargo Beşyüzevler(GOP) şube müdürü bu bilgiyi paylaştı.

N11.com Arızalı Kabloyu İade Kabul Etmiyor.

Alper A. |

N11.com aldığım Iphone 4s usb kablosu arızalı çıktı. Kablo çalışmıyor telefonu şarj etmiyor. Kullanmak/denemek için kutusunu açtım ve atmıştım. Ürünü ilgili firmaya 13.01.2014 tarihinde gönderdim fakat kargo firmasının verdiği bilgiye göre firma, ürünün kendilerine ait olmadığını belirtmiş.

Satıcı firma sattığı ürünü böyle nasıl söyleyip kabul etmez bozuk ürün hala kargo şirketinde bekliyor. Ürünü iade almamak için elinizden geleni yapıyorsunuz. Kutusu atılsa bile arızalı ürün istenilirse değiştirilir böyle müşteri memnuniyeti olmaz. Müşteri Hizmetlerini aradığımda ilgileniyoruz da kalıyor. Ürünün ivedi bir şekilde iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alper A.
    04 Ağustos
    13:19

    Belirttiğiniz tarihte iade edilmiş gözüküyor teşekkür ederim. Tedarikçi firma ürünü kabul etmeyerek, Sürat Kargo faili meçhul ürünler arasına kaldırdığını biliyor musunuz? En son Sürat Kargo Beşyüzevler(GOP) şube müdürü bu bilgiyi paylaştı.

  • 04 Ağustos
    13:05

    Sayın Alper Akkuş,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Yapılan kontrollerde ücret iadenizin 14.02.2014 tarihinde 404512593119 referans numarası ile yapıldığı görülmektedir.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • 01 Ağustos
    20:54

    Sayın Alper Akkuş,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Yapılan kontrollerde ücret iadenizin başarılı olarak gerçekleştirildiği görülmektedir. Bankanızdan gerekli kontrolleri sağlayabilirsiniz

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Alper A.
    23 Temmuz
    11:27

    Merak edenler için yazıyorum. Tedarikçi firma defalarca ürünü kabul etmeyip kargoda kaldı. kargo şubeside bıktı faili meçhul ürünler arasına kaldırdı. Netice itibariyle n11 hiç birşey yapamadı yaptırımı olmadı. tedarikçi firmanın yanına kar kaldı. acı ama gerçek!!

  • Alper A.
    22 Ocak
    23:30

    n11 firmalara yaptırımı yok çözüme kavuşturamıyorlar kendim bir daha alışveriş yapmayacağım gibi çevremdekilere tavsiye etmiycem.

  • Alper A.
    20 Ocak
    20:56

    Siz necisiniz ilgilenmiyecekseniz neden siteniz uzerinden satiyorsunuz boyle cevabida ilk defa sizden duyuyorum boyle aracilik olmaz firmalara hic bir yaptiriminiz yok bir urunu iade bile alamiyorsunuz bu mu cozum oneriniz

  • 20 Ocak
    18:48

    Değerli Üyemiz

    n11.com'da üye mağazalardan satın aldığınız ürünler, satıcı firmaların garantisi kapsamında ve sorumluluğundadır. Garanti belgesi için ""mağazaya soru sor"" alanından mağaza ile irtibata geçmenizi rica ederiz

    n11.com Müşteri Hizmetleri