18 Ocak 2014

N11.com Arızalı Kabloyu İade Kabul Etmiyor.

N11.com aldığım Iphone 4s usb kablosu arızalı çıktı. Kablo çalışmıyor telefonu şarj etmiyor. Kullanmak/denemek için kutusunu açtım ve atmıştım. Ürünü ilgili firmaya 13.01.2014 tarihinde gönderdim fakat kargo firmasının verdiği bilgiye göre firma, ürünün kendilerine ait olmadığını belirtmiş.

Satıcı firma sattığı ürünü böyle nasıl söyleyip kabul etmez bozuk ürün hala kargo şirketinde bekliyor. Ürünü iade almamak için elinizden geleni yapıyorsunuz. Kutusu atılsa bile arızalı ürün istenilirse değiştirilir böyle müşteri memnuniyeti olmaz. Müşteri Hizmetlerini aradığımda ilgileniyoruz da kalıyor. Ürünün ivedi bir şekilde iadesini talep ediyorum.

Alper 145 Okunma

Cevaplar

  • Alper'in Teşekkür Mesajı04 Ağustos 2014

    Belirttiğiniz tarihte iade edilmiş gözüküyor teşekkür ederim. Tedarikçi firma ürünü kabul etmeyerek, Sürat Kargo faili meçhul ürünler arasına kaldırdığını biliyor musunuz? En son Sürat Kargo Beşyüzevler(GOP) şube müdürü bu bilgiyi paylaştı.

  • N11.com Müşteri Temsilcisi04 Ağustos 2014

    Sayın Alper Akkuş, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yapılan kontrollerde ücret iadenizin 14.02.2014 tarihinde 404512593119 referans numarası ile yapıldığı görülmektedir. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • N11.com Müşteri Temsilcisi01 Ağustos 2014

    Sayın Alper Akkuş, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yapılan kontrollerde ücret iadenizin başarılı olarak gerçekleştirildiği görülmektedir. Bankanızdan gerekli kontrolleri sağlayabilirsiniz Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Alper 23 Temmuz 2014

    Merak edenler için yazıyorum. Tedarikçi firma defalarca ürünü kabul etmeyip kargoda kaldı. kargo şubeside bıktı faili meçhul ürünler arasına kaldırdı. Netice itibariyle n11 hiç birşey yapamadı yaptırımı olmadı. tedarikçi firmanın yanına kar kaldı. acı ama gerçek!!

  • Alper 22 Ocak 2014

    n11 firmalara yaptırımı yok çözüme kavuşturamıyorlar kendim bir daha alışveriş yapmayacağım gibi çevremdekilere tavsiye etmiycem.

  • Alper 20 Ocak 2014

    Siz necisiniz ilgilenmiyecekseniz neden siteniz uzerinden satiyorsunuz boyle cevabida ilk defa sizden duyuyorum boyle aracilik olmaz firmalara hic bir yaptiriminiz yok bir urunu iade bile alamiyorsunuz bu mu cozum oneriniz

  • N11.com Müşteri Temsilcisi20 Ocak 2014

    Değerli Üyemiz n11.com'da üye mağazalardan satın aldığınız ürünler, satıcı firmaların garantisi kapsamında ve sorumluluğundadır. Garanti belgesi için ""mağazaya soru sor"" alanından mağaza ile irtibata geçmenizi rica ederiz n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön