Seher G. Teşekkür Mesajı

n11 mağaza ile iletişime geçmiş tarafıma dönüş yapmıştır, ürünü tekrar kargoya vereceğim. Ayrıca ödemiş olduğum kargo ücreti de hediye çeki olarak tarafıma tanımlandı. Teşekkür ederim.

N11.com Arızalanan Ürün Garantili Olmasına Rağmen Kargodan Dahi Teslim Alınmadı...

Seher G. |

3 Aralık 2015 tarihinde Asus adaptör aldım. Adaptör laptopa takılıyken birden duman çıkmaya kablo yavaşça erimeye başladı. n11 üzerinden iletişime geçtim, bana anlaşma kodu verildi kargoyu gönderdim. Fakat kargo kabul edilmemiş, Yurtiçi Kargo 20749057***** gönderi kodu. Sizi defalarca kez aradım bir haftadır beni çözüm ekibi arayacak diyorsunuz. Ürün kargodan 11 gündür alınmadı,3 kez biraz daha bekletmelerini rica ettim. Ama artık Ankara'ya geri gönderilmiş kargom kontrol edebilirsiniz kodu mevcut. Mağazaya 10 tane soru sor kısmından mesaj attım cevap bile yok. N11.com'u her gün aradım çözüm ekibi 8 gündür mağaza ile görüşüp arayacak ama arayan yok. Mağaza 2 yıl garanti verip, arızalanan ürünün yerine yenisi gönderilir yazdığı için güvendim aldım. Kaç gündür beni mağdur eden Perpa Notebook'tan ve ilgisiz davranan N11.com.

Etiketler :

Teslimat Problemi Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ağustos
    15:09

    Sayın Seher G.,

    Siparişinize ait ürünü tekrar mağazamıza göndermeniz durumunda, ürün mağaza tarafından teslim alınarak tarafınıza gerekli destek sağlanacaktır.

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Seher G.
    22 Ağustos
    14:59

    n11 mağaza ile iletişime geçmiş tarafıma dönüş yapmıştır, ürünü tekrar kargoya vereceğim. Ayrıca ödemiş olduğum kargo ücreti de hediye çeki olarak tarafıma tanımlandı. Teşekkür ederim.

  • Seher G.
    21 Ağustos
    12:55

    Kargo tarafıma geri iade edilmiş olup 18 TL'de kargo ücreti ödedim. Hem mağdur edildim, hem de zararlı çıktım. Perpa notebook rezalet, hem laptopum yanabilirdi başında olmasam yangın çıkacaktı üzerine para ödüyorum. Bir daha n11 mi, gerek yok fiyatı fazla olsun en azından güvenilir olur.

  • 19 Ağustos
    14:49

    Sayın Seher G.,

    Talebiniz 8260547 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Seher G.
    19 Ağustos
    13:13

    Zaten tarafınıza defalarca ulaştım, hem Canlı Destek hem de müşteri hizmetlerinden. Gidiş dönüş kargo ücreti de ödemek durumunda kaldım, bir daha n11 alışverişi mi sanmam.

  • 19 Ağustos
    11:04

    Sayın Seher G.,

    Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri