N11.com Altın Kurundaki Artıştan Dolayı Altını İptal Etti!

Turgut A. |

22.08.2015 tarihinde n11.com üzerinden murat kuyumculuk adlı şirketten 2 tane
20 gram değerinde 2x2037 eşittir 4074 lira değerinde 2 tane bilezik kredi
kartına 4 taksit uygun olduğu ve indirim yaptıkları için aldım. Pazartesi
baktım hesabımdan provizyonda bekleyen hesaptan para çekilmiş. Pazartesi gün
içinde altındaki ons artışı ve dolar kurundaki ani yükseliş nedeninden dolayı
altını iptal ettiler. Daha önceden ben yüksek fiyattan aldığım bir ürünü n11
iptal edememişti altın kuru günlüktür ve 22 ayar altında iptal edilmez diye söylemişlerdi.
Ve sattıkları ürünlerde 22 ayar altın iptali olmaz diyorlardı.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Turgut A.
    26 Ağustos
    20:26

    Başta Şikayetvar.com ekibine, Bimer'e, İzmir kuyumcular odası, Ankara kuyumcular odası kısaca ilgilenen geri dönüt yollayan ve okuyan insanlara teşekkürü borç bilirim ve saygılar...

    N11.com o kadar alışveriş yaptım hayal kırıklığına uğrattı Murat kuyumculukta biraz esnaflık öğrensin tedarik edemiyoruz diye işçilik siz bileziği milleti çocuk yerine koymasın. Bunları da önce Allah a sonra siz almayı düşünen müşterilere havale ediyorum.

    Dediğim gibi örnek teşkil etsin diye yazdım eğer olur da altın pahalanırsa sizde işinize geldiği gibi hareket edin... Baktınız zarardasınız iptal için n11 arayın aramazlarsa bu olayı örnek verin umarım millete yardımcı olabilmişimdir inşallah

  • Turgut A.
    26 Ağustos
    20:17

    Kuyumcular odasından da cevap geldi.
    Turgut bey merhaba, öncelikle geçmiş olsun. Sizin bu konuyla ilgili tek şikayet edeceğiniz merci Kaymakamlıklarda bulunana Tüketici Hakem Heyetleridir. İş mahkemeye intikal eder. Eğer hakim bir bilirkişi isterse o zaman Kuyumcu Odalarından bir bilirkişi yönlendirilir. İyi günler

  • Turgut A.
    26 Ağustos
    20:15

    2. Elektronik veya mobil imzasız başvurularda; • Uyuşmazlık konusuna ilişkin belgeler tam ise imzasız başvuru formunun bir örneğinin imzalanıp ilgili Tüketici Hakem Heyetine ulaştırılması sonrası (Belgeler sisteme yüklendiğinden herhangi bir belgenin hakem heyetine iletilmesine gerek yoktur.) şikayet işleme alınır. • Uyuşmazlık konusuna ilişkin belgeler eksik veya yok ise, başvuru formunun imzalanıp mevcut belgelerle birlikte ilgili Tüketici Hakem Heyetine iletilmesi sonrası başvuru işleme alınır. Bilgilerinizi rica ederim.

  • Turgut A.
    26 Ağustos
    20:14

    Diğer taraftan, varsa elektronik imzanızla ya da PTT Müdürlüklerinden temin edeceğiniz e-devlet kapısı giriş şifresi ile www.tuketici.gov.tr adresli internet sitesi üzerinden tüketici hakem heyetine başvurunuzun elektronik ortamda da yapılabilmesi mümkündür. Anılan internet sitesinden e-Devlet şifresi kullanarak yapılan başvurularda; 1. Elektronik veya mobil imzalı başvurularda; • Uyuşmazlık konusuna ilişkin belgeler tam ise, şikayet doğrudan işleme alınır. • Uyuşmazlık konusuna ilişkin belgeler eksik ise; tüketicinin söz konusu belgeleri ilgili Tüketici Hakem Heyetine ulaştırması sonrası şikayet işleme alınır.

  • Turgut A.
    26 Ağustos
    20:14

    Taraflar bu karara karşı 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. Bu değer ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici hakem heyetine başvuru yapılamayacağından tüketici mahkemelerine başvuru yapılması zorunludur. Yukarıda belirtilen düzenlemeler çerçevesinde, başvurunuza konu uyuşmazlığınızın çözümü amacıyla uyuşmazlık konusunun parasal değerini de dikkate alarak, mal veya hizmeti satın aldığınız veya ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine fatura, satış fişi, sözleşme vb. Belgeler ile birlikte başvurmanız gerektiği değerlendirilmektedir

  • Turgut A.
    26 Ağustos
    20:13

    Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, - Büyükşehir statüsünde olan illerde, değeri 2.200 Türk Lirası ile 3.300 Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, - Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde, değeri 3.300 Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, -Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde, değeri 2.200 Türk Lirası ile 3.300 Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvurulması zorunludur. İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetlerinin verdiği kararlar tarafları bağlar.

  • Turgut A.
    26 Ağustos
    20:10

    BİMER den cevap geldi
    Bimer Başvuru Numaranız:809996

    Başvurunuz incelenmiş olup, aşağıdaki açıklamaların yapılmasında yarar görülmüştür. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bireysel mağduriyetinizin giderilmesine ilişkin olarak, uyuşmazlıklarının çözümünde iki kurum yetkili kılınmıştır. Bunlar, ilçelerde “Kaymakamlık” illerde “Ticaret İl Müdürlüğü” bünyesinde oluşturulan “Tüketici Hakem Heyetleri” ile “Tüketici Mahkemeleri”dir. Halen Tüketici Mahkemesi oluşturulmayan yerlerde ise genel görevli Asliye Hukuk Mahkemeleri “Tüketici Mahkemesi” sıfatıyla görev yapmaktadır. Bu mahkemelerde açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır. Buna göre; - Değeri 2.200 Türk

  • 26 Ağustos
    19:08

    Sayın Turgut Alıcı,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Turgut A.
    26 Ağustos
    10:55

    Http://urun. N11.com/22-ayar-bilezik/22-ayar-20-gram-desenli-bilezikisciliksiz-P57548414
    benzer üründü
    http://urun. N11.com/22-ayar-bilezik/22-ayar-20-gram-desenli-bilezik-isciliksiz-P57547205
    iptal satışa kapalı aldığım üründü

  • Turgut A.
    26 Ağustos
    10:10

    n11 e girsinler aynı firmanın aynı gramajda işçiliksiz ürünlerinin şimdi 2500 civarına satıldığını görürler
    http://urun. N11.com/22-ayar-bilezik/22-ayar-20-gram-desenli-bilezikisciliksiz-P57548414? İcid=990008_prudsys_productdetail_bysameseller

  • Turgut A.
    26 Ağustos
    10:08

    Bir de bilgin dahilinde demek biz iptal ediyoruz (bu bilgim dahili oluyor) peki olmaz koskoca şirket 20 gram üretmiyor dediğimde bu kimin bilgisi oluyor mantıklı bir gerekçe değil aldığımda 10 tane var yazan şey ben 2 tane alınca üretilmiyor mu? Bir de aldığımda 2037 olan şey satışa kapatılıp niye 2500 oluyor? Galileo Engizisyon mahkemesine çıkar dünya dönüyor düşüncesinden döndüğünü açıklayan bir yazıyı okuduktan sonra kısık bir sesle, "siz ne derseniz deyin, size ve her şeye rağmen dünya dönüyor" dediği söyler. Demek istediğim ne derseniz deyin neden iptal olduğu aşikar kurdaki artış ya da o zaman sitede altını güncellemedi ondan tedarik kısmı hikaye laf oyunu yapmaya gerek yok çünkü

  • Turgut A.
    26 Ağustos
    09:52

    Ürünü üretemeyecekler millet anladı zaten anlayacağını sizden pahalı bir ürün alırlarsa ve altında birden düşerse insanlara iptal hakkı verin. o günlerde olur çünkü hiçbir şey sürekli artış ivmesinde olmaz düşüşte olur ki ABD faizi artısın altın belki bir günde yüzde beş düşecek bir gün önce alanlar sizden o gün geldiğinde ertesi gün iptal istesinler Yapacak mısınız görelim?

  • Turgut A.
    26 Ağustos
    09:49

    Hala soruma cevap vermediniz dinlenmiş arıyorsunuz mağaza ürünü tedarik edememiş diyorsunuz bende cevap koskoca kuyumcu 20 gram işçilik siz bileziği tedarik edememiş mi diyorum cevap tedarik edemiyor iptal ediyoruz diyorsunuz bu yeterli mi cevap? Ben aramadınız demedim ki işinize gelince iptal edebiliyormuşsunuz. İstiyorsanız change org da anket yapalım ege de dağıtım yapan büyük bir kuyumcu firması murat kuyumculuk toptancıymış da aynı zamanda 20 gram işçilik siz bileziği tedarik edemiyormuş kaç kişi inanır? Oy verir? Eğer bilezik işçilikli olsaydı derdim ki tamam üretemiyorlar. İşçilik siz 20 gram herkes güler. o zaman kuyumculuğu bıraksın işçilik siz ki piyasa da en çok rağbet gören bir

  • 25 Ağustos
    19:07

    Sayın Turgut Alıcı,

    24.08.2015 tarihinde yapılan görüşme ile ilgili çağrı kayıtları dinlenmiş olup, siparişinizin tedarik edilemediğinden dolayı iptalinin sağlanacağı yönünde tarafınıza bilgilendirme sağlanmış ve bilginiz dahilinde siparişinizin iptal edildiği anlaşılmıştır.

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Turgut A.
    25 Ağustos
    15:01

    Hala cevap vermediniz n11?

  • Turgut A.
    25 Ağustos
    11:50

    Şimdi hadi anlattıklarıma cevap verin her şeyi kaydettim. Zaten

  • Turgut A.
    25 Ağustos
    11:49

    Ben iptal edemezsiniz dedim hatta kayıtlı değil mi müşteri hizmetlerine de bu olayı anlattım yani bilgim dahilimde ağzımdan onay aldınız mı iptal edebilirsiniz diye öyle bir şey demedim kayıtlı zaten Bimer'e yazdım bir de hala cephaneci faturayı yollamadı yollasaydı görürdü o günkü kurda aldığım kurdan düşük olacaktı

  • Turgut A.
    25 Ağustos
    11:46

    Görürler aynı şirkette aynı gramajda işçilik siz diğerinden yollayabılırdı bahane neyse benim amacım siz cephane kuyumcudan aldığımda beni mağdur ettiniz fatura bile yollamadınız. Şimdi aynı şey size olduğunda nasıl karar verdiniz. Örnek teşkil etsin diye yazdım. Millete böyle karşılaşırsa kurda aşırı düşme olursa iptal edebilsinler. Cephaneci kuyumcu hakkında şikayetim burada mevcuttur. Okursanız görürsünüz. Orada hep özlü söz yazıyordum burada da keser döner sap döner elbet bir gün hesap döner işte oldu çok şükür demek ki Allah büyüktür çıkıyor rezil olun şirket ahlakınızla sizi tebrik ediyorum o kadar alışveriş yapmıştım kınıyorum

  • Turgut A.
    25 Ağustos
    11:39

    Sözleşme madde 9. madde a fıkrası diyor ki altındaki dalgalanmalar dan müşteri sorumlu değil. Kuyumcu satışa kapatmış fakat fiyatı artırmış 2300 lira olan üründe yüzde 11 indirim ile 2037 yapmış bende aldım 2 tane sonra satışa kapatmış fakat fiyatı güncellemiş 2500 etmiş orada 2500lik işçilik siz bileziklerden vardı yollasalardı. Çocuk mu kandırıyorsunuz kendi işine gelince iptal ediyorsunuz. Buradan yazıyorum Bimer'e şikayet ettim, tüketici hakları falan hepsine yazdım işine geldiğimi şirket iptal edebiliyorsa müşteride iptal etmeliler baktı altın bir anda düştü müşteriye iptal etsin. o zaman iptal etmezsiniz değil mi. Burada bahane tedarik edemedik oluyor gülüyorum sizin siteye girsinler

  • Turgut A.
    25 Ağustos
    11:33

    Olayın daha özünü anlamamışınız ben iki ay önce cephanelik kuyumculuktan külçe altın aldığımda beni beklettiniz iptal etmediniz 2130 liralık ürün gelene kadar 2060 liraya hatta bir ara 2000 e kadar düştü ben iptal edin dediğimde altın alışverişinde 22 ayar ve üstü iptal yok diyordunuz demek ki işinize gelince iptal ediyorsunuz altın günlük kur falan diye ben burada şikayet ettim örnek teşkil etsin diye demek ki müşteride isteyince iptal edebilsin yok kur farkı falan filan bir de tedarik edemiyormuşsunuz hikaye koskoca kuyumcu 20 gram işçilik siz bilezik yollayamadı mı ben öğrendim işte kur farkı kuyumcu orada yorumlarda yazmış mesaj attım anlık dalgalanmalar bugünlerde çok oluyor diye birde

  • 25 Ağustos
    10:57

    Sayın Turgut Alıcı,

    Mağazamız konu ile ilgili aranarak, siparişinizin tedariğinde yaşanan sorun sebebi ile ürün gönderimi sağlanamayacağı bilgisi alınmış ve 24.08.2015 tarihinde tarafınıza arama yapılarak bilginiz dahilinde siparişinizin iptali sağlanmıştır.

    Siparişinizin gönderim süreci ile ilgili mağazamıza gerekli uyarılar yapılmıştır. İptal edilen siparişinize ait ücret iade tutarı n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansımaktadır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri