N11.com Almış Olduğum Ürünü Teslim Etmedi.

Eşref Ç. |

N11.com'dan K*** markalı bir ayakabı aldım ve 7 iş gününden sonra bana kargoyla iletileceği bildirildi. Bugün 9 gün kendileriyle iletişime geçtim ve sorunu görüşüp size en kısa zaman zarfında döneceğiz 3 gündür dönen olmadı. Birde bize güvenin falan diyorlar.

Etiketler :

Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mayıs
    13:51

    Sayın Eşref Çelik,

    Kupon kullanarak gerçeleştirdiğiniz alışverişlerinizde kupon tutarı ürün fiyatlarına oranlarak paylaştırılmaktadır, siparişin iptal yada iade olması halinde kartınızdan çekilen tutar kartınıza iade edilmektedir.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Eşref Ç.
    05 Mayıs
    08:18

    evet bana döndüler
    ve paramı iade etiklerini söylediler ama benden 99.00 tl kesinti yptıkları halde bana 84 küsür tl iade etiler
    yok efendim kupon kulanmışsınzda falan ben 210 küsür tl harcama yapımştım oysaki bide kusur onlarda olmasına rağmen bunu yaptılar ben onları tüketici mahkemesine şikayet etmeyi düşünüyorum bu konuda bilgisi olan varsa bana yardımcı olsun lütfen not ben tüketici hakları kanununa baktım ve stokta ürün kalmamış diye bir gerkçe geçerlideğil o ürünün bulunup gönderilmesine engel değil yani banim için öne sürdükleri gerkçe geçerli deği neymiş stokta ürün klmamış firmanın suçuymuş falann filan ama ben ayakabıyı kimden aldım n11 den ama kendilerini hiç sorumlu ve muhatap kabul etmiyorlar malesef kalan paramı ban iade etmelerini istiyorum bu artık biraz izeti nefis meselesi oldu. tşk ilginiz için şikayet var sitesi.

  • 30 Nisan
    17:42

    Sayın Eşref Çelik,

    Yaşamış olduğunuz durum nedeni ile üzgünüz.
    Şikayetiniz ilgili bölümlere iletilmiştir.

    İptal edilen siparişinize ait ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    Siparişiniz için kullanmış olduğunuz indirim tutarındaki kupon hesabınıza tekrar yüklenmiştir.

    Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafınıza arama yaparak bilgilendirme yapmıştır.

    n11.com Müşteri Hizmetleri