30 Nisan 2014

N11.com Almış Olduğum Ürünü Teslim Etmedi.

N11.com'dan K*** markalı bir ayakabı aldım ve 7 iş gününden sonra bana kargoyla iletileceği bildirildi. Bugün 9 gün kendileriyle iletişime geçtim ve sorunu görüşüp size en kısa zaman zarfında döneceğiz 3 gündür dönen olmadı. Birde bize güvenin falan diyorlar.

Eşref 175 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi05 Mayıs 2014

    Sayın Eşref Çelik, Kupon kullanarak gerçeleştirdiğiniz alışverişlerinizde kupon tutarı ürün fiyatlarına oranlarak paylaştırılmaktadır, siparişin iptal yada iade olması halinde kartınızdan çekilen tutar kartınıza iade edilmektedir. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Eşref 05 Mayıs 2014

    evet bana döndüler ve paramı iade etiklerini söylediler ama benden 99.00 tl kesinti yptıkları halde bana 84 küsür tl iade etiler yok efendim kupon kulanmışsınzda falan ben 210 küsür tl harcama yapımştım oysaki bide kusur onlarda olmasına rağmen bunu yaptılar ben onları tüketici mahkemesine şikayet etmeyi düşünüyorum bu konuda bilgisi olan varsa bana yardımcı olsun lütfen not ben tüketici hakları kanununa baktım ve stokta ürün kalmamış diye bir gerkçe geçerlideğil o ürünün bulunup gönderilmesine engel değil yani banim için öne sürdükleri gerkçe geçerli deği neymiş stokta ürün klmamış firmanın suçuymuş falann filan ama ben ayakabıyı kimden aldım n11 den ama kendilerini hiç sorumlu ve muhatap kabul etmiyorlar malesef kalan paramı ban iade etmelerini istiyorum bu artık biraz izeti nefis meselesi oldu. tşk ilginiz için şikayet var sitesi.

  • N11.com Temsilcisi30 Nisan 2014

    Sayın Eşref Çelik, Yaşamış olduğunuz durum nedeni ile üzgünüz. Şikayetiniz ilgili bölümlere iletilmiştir. İptal edilen siparişinize ait ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Siparişiniz için kullanmış olduğunuz indirim tutarındaki kupon hesabınıza tekrar yüklenmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafınıza arama yaparak bilgilendirme yapmıştır. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön