N11.com Alışverişte Mağdur Etti!

Sercan S. |

N11.com *** mağazasından 2 adet Relax Süper Tone masaj aleti aldım. Kargo farklı adreste hiç tanımadığım bir şahsa verilmiş gittim aldım ürün hasarlı çıktı. Üstelik resimde gözüken ürün değil Relax Spin Tone diye bir alet ve garanti belgesi vs. yok iade için kargoya verdiğimde N11.com'un mağazayla yaptığı satış iade vs. sözleşmesinde iade kargo ücretini satıcı öder yazmasına rağmen benden kargoda ücret talep edildi 1 haftadır hala bana dönüş yapılmadı.

Kargom şubede hala bekliyor mağaza telefonu açıp kapatıyor ulaşamıyorum. N11.com müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen beklemem gerektiği söyleniyor çözüm bulunamadı firmalara neye göre güvenip araştırılıyor N11.com?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Teslimat Problemi Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mayıs
    15:15

    Sayın Sercan Seyhan,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Hesabım sayfasındaki Mevcut sipariş bölümünden ilgili ürünü seçerek iade ön talebi oluşturmanızı, talebi oluşturmanızı takiben oluşacak kargo kampanya kodu ile ürününüzü n11.com anlaşmalı kargo firmasına vererek mağazaya göndermenizi rica ederiz.

    Ürün mağazaya ulaştığında iade talebiniz ile ilgili bilgi verilecektir.

    Müşteri Hizmetleri ekibimiz size konu ile ilgili bilgilendirme yapmıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri