N11.com Alışveriş Kavramının Sadece "Alış" Kısmı İle İlgileniyor.

Sinan K. |

12.10.2015 kargoya verilen dikiş makinasının başına gelmeyen kalmamış. Kargoya verilmiş araç yanmış, tekrar firmaya geri gelmiş. Gönderici firmayı her aradığımda şimdi kargoya vereceğiz denilen bir dikiş makinası. Gelmeyen ürünün iadesi yaptım n11.com üzerinden gönderici firmadan olur aldıktan sonra paranızı iade edeceğiz dediler. İlk önce müşterinin haklarını koruyacak olan n11.com'da öncelik sözünde durmayan mağazalar bunu dikkate alın. E-ticaret adına katedecek çok yol var, n11'den öğrenmiş olduk.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ekim
    11:53

    Sayın Sinan Kartal,

    n11.com'da siparişleriniz mağazalar tarafından adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak kargo süreci kargo firmalarının süreç ve uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Konu ile ilgili olarak mağazamız ile sağlanan görüşmede alınan bilgi kargo firmasında yaşanan teslimat probleminden dolayı ürün tesliminin sağlanamadığı yönündedir.

    Siparişinize ait ürünün iadesiyle ilgili mağaza ile görüşülerek iade talebiniz onaylatılmıştır. İlgili ürün iadeniz n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup banka süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 3 iş günü içerisinde sizlere aktarılacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama sağlayarak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri