N11.com Alınan Ürünün Gelmemesi!

Tarık Ö. |

Ayın 14'ünde ürün aldım T*** isimli satıcıdan. Bayram girdi falan gelmedi. Mesaj attım kargoladık gelir dediler. Daha sonra ayın 20'sinde tekrar mesaj attım gelmedi henüz diye kusura bakmayın teknik bir arıza olmuş ürün stoklarımızda yok gönderemiyoruz N11'e söyleyin paranızı iade etsinler. İyi tamam da ben bu ürünü para puan ile aldım ve bunun süresi de zaten ayın 15'inde doldu bana bu puanı iade etseler ne etmeseler ne. Aradım N11'i iade talebinizi çekelim satıcıyla iletişime geçip stoğa girdirip size gönderelim dediler. Bugün ayın 24'ü ve iptal talebini çektiğim için para satıcıya geçti ama ürün hala ortada yok.

Etiketler :

Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Temmuz
    13:09

    Sayın Tarık Öztürk,

    Konu hakkında mağazamızdan alınan bilgi, sistemsel sorun nedeni ile siparişiniz ile ilgili hatalı kargo takip bilgisinin sistem yansıdığı ancak gün içerisinde detaylı kontrollerin sağlanacağı yönündedir.

    n11.com'da siparişinizin tamamlanması ve ürün bedelinin mağazaya aktarılması siparişinizin iptali veya iadesine engel oluşturmamaktadır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri