20 Ocak 2014

N11.com Alınan Fazla Kargo Ücreti

İnternetten alışveriş için bilinmeyen firma olmamasına dikkat ediyoruz. Ancak n11.com'un Doğuş grubuna ait olmasının izdüşümünü sunulan hizmet kalitesinde göremiyoruz. 27.12.2013 tarihinde n11.com/Lumex firmasından 153 TL'lik aplik satın aldım. Ücret alıcı olarak görülen kargo için ise, n11in bizim için anlaşma yaptığı yazılıydı ve bu anlaşmaya göre kesilmesi gereken tutar 10,85+kdv olması gerekmekteydi (Sürat Kargo).

Kargo bizden 19,90+kdv aldı. İtiraz etmemize rağmen n11 bize dönsün diyerek ortada bırakıldık. Sürat kargonun Selimpaşa şubesini arayarak hatayı bildirdik(n11 bize dönmeyince) bu kadar saygısız bir muhatapla konuşmamıştım (H** isimli şahıs). Fazla alınan kargonun iadesini istiyorum.

Gokhan 91 Okunma

Cevaplar

  • Gokhan 23 Ocak 2014

    Sayin yetkili, kargo firmasinin faturasi elimde. Sacma sapan "magazaya sor" gibi gecistirme cümleler yazmayiniz. Siz söyler misiniz, sürat kargoda 32 desilik tasima anlasma tutariniz nedir? Ben söyleyeyim(sizin web sayfanizdan yayinladiginiz sürat kargo anlasmasina göre) 31-35 desi araligi tasima fiyati 10,85+kdv. Benden alinan ise 32 desi icin 19,90+kdv. Kargo tarafindan haksiz alinan veya sizin web sayfanizdan yayinladiginiz yaniltici anlasma görüntüsünden dolayi tüketiciyi kandiriyorsunuz. Haksiz alinan 9.05+kdv tutarimi geri istiyorum.

  • N11.com Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Üyemiz, Kargo ücretleri ürünün boyut ve ağırlığına göre farklılıklar gösterebilmektedir. Bir ürünü satın almadan önce ortalama kargo ücretini öğrenmek için ürünün sağ alt tarafında bulunan "mağazaya soru sor" alanından mağaza sahibi ile irtibata geçebilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap