17 Ekim 2016

N11.com Aldığım Ürünü Göndermeme...

N11.com üzerinde satış yapan Decofee isimli mağazadan ürün aldım. Aldığım üründe en geç 11.10.2016 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi, ne decofee isimli mağazaya ulaşabiliyoruz ne de N11.com bize bir cevap verebiliyor. Yaptıkları tek şey sorun ile ilgili talep açıldı. Sadece talep açılıyor çözüm yok. Tam anlamıyla çok kötü artık N11'in yaptığı. Bu ilk yaşadığım olayda değil. Şu saatten sonra ne alış veriş yaparım ne de çevreme alışveriş yaptırtırım.

Emre 226 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Emre G., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Emre'nin Teşekkür Mesajı17 Ekim 2016

    İlginiz için teşekkürler.

  • N11.com Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Emre G., n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Yapılan kontrollerde siparişinizin iptal edildiği görünmektedir. İptal edilen siparişiniz ile ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Mağazamız ile ilgili kontroller sağlandığında, tedarik problemi yaşandığı ve ürün gönderimlerinin sağlanamadığı görünmektedir. Bu sebeple ilgili mağazanın platformumuz üzerindeki satış faaliyetleri konusunda gerekli aksiyonlar alınmıştır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön