N11.com Aldığım Ürün Stoklarında Yok 1 Ay Beklettiler İade Ederken De Banka Puanlarımı İade Etmedile

Ceyda Z. |

Sipariş ettiğim ürünü picabo adlı alt mağaza 1 ay göndereceğim diye beklettikten sonra iptal edin gönderemiyorum dedi. Siparişi iptal ettim 126,70 TL ödediğim siparişe 101 TL iade yapılmış. Sebep banka puanımı kullanmam. Mağaza hala aynı ürünü satıyor üstünden 1,5 ay geçmesine rağmen, olmayan ürünü satıyorlar ve herkesi mağdur ediyorlar. N11'i konu hakkında bilgilendirmeme rağmen ürünü satıştan bile kaldırmadılar, kaldırmaya da çalışmadılar, alt mağazaların kendi sorumluluğu diyorlar. Hiçbir şekilde alışverişler güvenli değil. İade edilen miktardaki farkı sorunca da bizi ilgilendirmiyor bankanın kendi bileceği iş diyorlar. Ne paramın tamamını geri alabildim ne de istediğim ürünü...

Etiketler :

Ücret İade Hizmet/Ürün Alamama

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Eylül
    19:26

    Sayın Ceyda Zengin,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Ceyda Z.
    13 Eylül
    13:36

    Her ne kadar kaybımın tamamını karşılamasalar da kısa sürede cevap verip, ilgilendikleri için teşekkür ederim.

  • 10 Eylül
    12:03

    Sayın Ceyda Zengin,

    Siparişiniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda mağazalarımız hakkında gereken aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Mağazamız, tedarikçi firmadan ürünün ulaştırılmasının beklendiğini ve bu sebeple sürecin uzadığı bilgisini paylaşmıştır ancak konu ile ilgili gereken uyarılar yapılmıştır.

    n11.com'da iptal edilen siparişlerinizin ücret iadesinde, puan olarak ödenen tutar puan, TL olarak ödenen tutar da TL olarak bankanıza iade edilmektedir ancak puanlarınızın kullanım süresinin sona ermesi durumunda bankanız tarafından yansıtılmamaktadır.

    Kullanmış olduğunuz bonus puanlarınıza istinaden tarafınıza ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Hesabım sayfanızda yer alan Kuponlarım bölümünden kontrolü sağlayabilirsiniz.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri