N11.com 80 TL'lik Ürüne 85 TL Kargo Parası!

Şener T. |

80 TL'ye aldığım ürünü iade etmek istedim ve ürünü kargoya verdim ürünün faturasını unutmuşum iadem red olunca ürün tekrar bana geri geldi ve kargo firması Aras Kargo hem de adrese teslim değil şubeye ben gitmişim 85 TL kargo ücreti var diyince hemen müşteri hizmetlerini aradım oradaki insana diyorum ki empati yapın hiç böyle bir ticaret olur mu mantığa ters alaylı bir tavırla empati yapılacak bir durum yok her şey ortada sümer altı tehdit ve iç çekme mutlu olma ses tonuyla konuşmalar. N11'e neler yaparım onlarda görür siz ne kadar Aras Kargo'yu düşünüyorsanız bende o kadar düşünüyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranışı Ürün/ Hizmet Fiyat - Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Nisan
    12:05

    Sayın Şener T.,

    Konu ile ilgili talebiniz Lojistik birimine iletilmiş olup, kargo firması ile yapılan görüşme süreci doğrultusunda gönderinin n11.com anlaşması ile değil; mağazanın kargo firması ile olan anlaşması üzerinden gönderilmesi sebebi ile yüksek kargo faturasının oluştuğu ve tarafımızca müdahale edilemediği bilgisi alınmıştır.

    Konu ile ilgili mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Hesabım/Kuponlarım sayfanızdan kontrolünü sağlayabilirsiniz. Siparişinize ait ürünü, faturası ile birlikte fatura adresine tekrar kargolayarak iade talebi oluşturmanız durumunda, mağazamız talebinize onay verecektir.

    İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili bilgilendirme sağlamıştır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri