N11.com 55 TL Puanım Verilmedi.

Melda Ç. |

2041***66 sipariş kodu ile 30.09.2014 tarihinde yaptığım alış verişim den kazandığım 55 TL N11 bonusu kullanarak 2056***4766 siparişimi verdim. Ürün hatalı geldiği için ilgili koşullara uyarak değişim talep ettim. Talep mağaza tarafından zamanında cevaplanmadığı için N11 değişimi benim bilgime başvurmadan iadeye çevirdi.

İade edilen 55 TL N11 bonusun kullanım süresi geçtiğinden garanti bankası tarafından kullanılmasına izin verilmiyor ve N11 bu konunun kendileri ile alakası olmadığını söylüyor. İnternet'ten satış yapan mağazaları güvenli bir ortamda buluşturduğunu söyleyen N11, Garanti Bankası ile düzenlediği kampanyanın tüm koşullarına uyarak alışveriş yapmama rağmen beni mağdur etti.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Hediye Çeki / Kupon Kampanya-Taksit

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Aralık
    17:20

    Sayın Melda Çalışkan,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Melda Ç.
    05 Kasım
    17:36

    İlgili şikayetimi garanti bankası haklı müşteri memnuniyeti kapsamında çözmüştür. N11.com'un benzeri durumların oluşmaması için önlem alması dileğiyle...

  • 03 Kasım
    17:44

    Sayın Melda Çalışkan,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Kampanya şartlarında da belirtildiği gibi banka ile yapılan anlaşma gereği son kullanım süresi dolan puanlar bankanız tarafından hesabınıza geri iade edilmemektedir. Detaylı bilgi için bankanız ile irtibata geçebilirsiniz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri