N11.com 5 Aydır Ürün Göndermemek İçin Müşteriyi Oyalıyor.

Erhan K. |

Hatalı gönderildiği için iade ettiğim 2 Paket Doğadan Gel. K. Çay’ı N11 5 aydır temin edip gönderemedi. En son şikayetimde N11'den arayan bayan, mağazayla görüştüğünü ve eksik ürünlerin 21 Mayıs'ta kargoya verileceğini söyledi. Ancak kargo gönderilmedi. Bunun üzerine tekrar Sikayetvar.com’a şikayetimi yazdım.

2 Haziran tarihinde yeniden arandım ve ürünle ilgili değişim talebi açılacağı, aktif olan değişim talebi butonuna tıklayarak kargo takip nosunu girmem gerektiği söylendi. Buna mukabil hemen ürünler gönderilecek denildi. Ancak hesabıma girdiğimde değişim butonunun aktif olmadığını gördüm. Resmen ürünü göndermemek için müşteriyi oyalıyorlar. Sürat Kargo ile iade ettiğim çayın takip no: 53aef527d2e8.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Haziran
    09:44

    Sayın Erhan Kula,

    Şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafınıza arama yaparak bilgilendirmiştir.
    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri