N11.com 30 Dakika  Önce Aldığım Ürünü İptal Etmiyorlar.

Kurtuluş D. |

07.10.2016 tarihinde N11'den indirim kuponu aldım, ancak aradan 10 dakika sonra kuponu iptal etmek istedim ve 0850 333 00 11 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve hem N*** hanım hem de I*** hanım'la görüştüm, durumu anlattım, bana ısrarla paramı iade edemeyeceklerini beyan ettiler. Ben de bir ürün aldım ancak ürünle ilgili yanlış bir bilgim olduğundan dolayı bu ürünü iptal etmek istiyorum dememe rağmen bana yardımcı olmadılar.

09.10.2016 gününe kadar bu kuponu kullanmak zorunda olduğumu ve bu kuponu kullanabilmek içinde en az 1000 TL ve üzeri alışveriş yapmak gerektiğini söylediler. Eğer ki 09.10.2016 gününe kadar bu kuponu kullanmaz isem 65 TL'mi iade etmeyeceklerini söylediler. Ne kadar durumu anlatsam da hiçbir şekilde bana yardımcı olmadılar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Sipariş İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ekim
    14:34

    Sayın Kurtuluş D.,

    İlgili sipariş işleminiz iade edilmiş olup; ücret iadeniz bankanıza aktarılmıştır. Bankanızdan kontrolünü sağlayabilirsiniz.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Kurtuluş D.
    10 Ekim
    12:17

    Bana bugün N11 dönüş yaparak paranın iade edilmeyeceğini müşteri hizmetleri ile iletti ancak neden iade edilmediğini sorduğumda aldığınız bu ürün iadesiz bir ürün olduğundan dolayı dediler ben yıllardır çalıştığım bu firma ile bütün iletişimimi kapattım hatta bu şirketin sahibi olduğu doğuş grubu ile bütün iletişimi kapatıyorum ve ilk olarak Garanti Bankası'ndaki bonus kartımı ve hesabımdaki bütün miktarı kapatıyorum müşterisinin hatasından yararlanan hiçbir şirket görmedim resmen N11 benim hatamdan faydalandı ve parayı iade etmiyor bakalım gümrük ve ticaret bakanlığından gelen cevap ne olacak.

  • Kurtuluş D.
    09 Ekim
    12:45

    Ben üç gündür hem müşteri hizmetlerini telefon ile hem de destek hattinizi yaziyla muracaat etmeme rağmen bırakın mağduriyetimi cozumlemeyi tarafıma fonus bile olmadı ben konuyu ayrıca Gumruk veTicaret bakanliginada ilettim.

  • 07 Ekim
    17:03

    Sayın Kurtuluş D.,

    Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri