17 Ekim 2016

N11.com 2.El Cep Telefonunu Yeniymiş Gibi Satıyorlar!

N11 den Samsung Galaxy Ace telefonu siparişi verdim vermez olsaydım. Bana BTK'da kaydı olmayan IMEI boş olan telefon gönderdiler. İade etmek istedim onlara göre mevzuata aykırıymış iade etmediler. Bu sefer bana üzerinde jelatin dahi olmayan kutusu açık şarj cihazı arızalı ve fatura ile IMEI numarası aynı olmayan telefon gönderdiler hatta istediğim renkte değil. Yine iade etmek istedim iade etmedikleri gibi şarj cihazını da değiştirmediler. Samsung yetkili servisine götürdüm garantisi de yokmuş. Tek çarem kaldı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak yinede başvurmadan onları aramak istedim ilgilenen olmadı. Yani tek kelimeyle çok kötü bir firma.

Mesut 247 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Mesut D., Konu ile ilgili mağazamız ile yapılan görüşmede, siparişinize ait ürün için tekrar iade talebi oluşturarak ürünü mağazaya göndermeniz durumunda, talebinize onay verileceği bilgisi alınmıştır. İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön