N11.com 2 Aydır Param İade Edilmedi.

Ayhan G. |

Ürün bedeni büyük geldiğinden satıcıya iade ettik ve satıcı satış iptalini gerçekleştirdi. Ancak N11 iki defa başvurmama karşın paramı iade etmedi ve her iade başvurusundan sonra web sayfasında işleme alındığı ve birkaç gün sonra paramın iade edileceği söyleniyor. Sonra kontrol ettiğimde ise iade işlemi görünmüyor.

Etiketler :

Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Aralık
    11:29

    Sayın Ayhan Güler,

    Konu ile ilgili yapılan kontrollerde iade talebinizin mağazamız tarafından reddedildiği görünmektedir. İade sürecinde, ürünü mağazaya göndermiş olduğunuz kargo bilgilerinizi girerek iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Yapılan kontrollerde, iade talep formuna, mağazanın ürünü tarafınıza gönderirken girdiği kargo bilgilerini paylaştığınız görünmektedir.

    Mağazamızdan aldığımız bilgi, iade kargo takip numaranız ile birlikte tekrar talep oluşturmanız durumunda iadenize onay verileceği yönündedir. Ürünü göndermiş olduğunuz kargo firması ile iletişime geçerek iade kargo bilgilerini temin etmenizi ve Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan tekrar iade talebi oluşturmanızı rica ederiz.

    İadeniz onaylandığında ilgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri