N11.com 12 Gün Sonra Yanlış Gelen Ürün.

Serhat B. |

29.11.2014 tarihinde N11.com sipariş ettiğim ürün 12 gün sonra elime ulaştı ürünün geç gelmesinden ziyade yanlış ürün geldi. 4 gün önce satıcı firmaya defalarca mesaj atıp ürününü ne zaman kargolayacaklarını sordum ama firma müşterisini önemsemeyerek cevap verme gereği bile duymadı benim zamanımı çalarak mağdur etti.

Şimdi iade ettiğim ürünün yenisi gelir mi, gelirse ne zaman gelir, cevap alabileceğim bir muhatabım yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Teslimat Problemi Ürün / Hizmet Değişim Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Aralık
    17:37

    Sayın Serhat Bakırhan,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetiniz ilgili bölüme iletilmiştir. Siparişiniz için iade talebinde bulunduğunuz görülmektedir. Mağazanın iade talebinize 3 iş günü +24 saat içerisinde cevap vermesi beklenmektedir.İade talebinizin onaylanmasını takiben siparişinizin ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansımaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri