Son arananlar Temizle
29 Aralık 2014'de geçtiğim 209922116761 numaralı sipariş N11.com tarafından şahsıma teslim edilmiş gözüküyor. Depodan eve firması tarafınca ise böyle bir sipariş gözükmüyor. Aras Kargo tarafından bakılınca bu farklı bir gönderimin teslimat numarasıymış benim ürünün değilmiş.
Siparişin üzerinden 12 gün geçti. Şikayetler için defalarca telefon kontur masrafı yaptım. Yeni yıl hediyemi de veremedim. Üstüne üstük sorunu 5 gündür çözmeye çalışanda yok. Burası Türkiye şimdi biri çıkar özür diler konu kapanır. Bu arada mecburiyi onay istenildiği için ürünü ertele demek zorunda kaldım.
Volkan
402 Okunma
Cevaplar
N11.com Temsilcisi09 Ocak 2015
Sayın Volkan Aydoğumu, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. Mağazadan alınan bilgi siparişinize ait eksik ürünün kargo şirketine teslim edilerek adresinize gönderildiği yönündedir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama sağlamış ancak ulaşamamıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri