25 Nisan 2013

N11.com 1 Ürün Sipariş Verdim 2 Kere Ücreti Alınmış!

24.04.2013 tarihinde bir telefon siparişi verdim. Siparişi sonlandırma aşamasında site hata verdi. Ben yeniden sipariş yarattım. Her iki işlemde de ücret kredi kartımdan çekilmiş. Site hesabımda tek sipariş görünüyor. Fakat kredi kartımdan aynı tutarda iki ödeme alınmış. Dünden beri Müşteri Hizmetlerini arıyoruz. Ancak kaydınız alınmıştır dışında başka herhangi bir dönüş olmadı.

Kredi kartımın limiti olmadığından hiç bir şekilde kartımı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Yeni bir site ve ilk alışverişim olmasına rağmen yarattığınız izlenim oldukça zayıf.
Çok acil dönüş beklemekteyim.

Nazlı 77 Okunma

Cevaplar

  • Nazlı 26 Nisan 2013

    203732783661 nolu siparişe ait işlemimin peşinden 3 gündür koşmaktan yoruldum. diğer tüm üyelerinize döndüğünüz gibi acilen dönüşünüzü bekliyorum. bir ürün almama rağmen aynı bedel 2 defa kredi kartımdan çekildi. Ödememi iade almak için en az 10 kere KAYIT yaptırdım. bugün dönüş yapmaz iseniz Pazartesi günü dava açacağım. çağrı merkezinizde aynı kişilerin aynı cümlelerini duymaktan bıktım.

  • Nazlı 26 Nisan 2013

    Merhaba, cevabınıza dönüşü ilgili mail adresine yaptım. konuyu acil takip edip, gün içerisinde tarafıma dönmenizi rica ederim. aksi halde hafta başında hukuki süreci başlatıyor olacağım.

  • N11.com Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Üyemiz, [email protected] e-posta adresine ait olan üyeliğinizde sipariş gözükmemektedir. farklı bir e-posta adresi ile sipariş verdiyseniz ilgili e-posta adresini [email protected] adresine iletmenizi rica ederiz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön