N11.com 0 Müşteri Memnuniyeti!

Devkan K. |

01.03 tarihinde vermiş olduğum ürün 02.03' de (sözde aynı gün kargo olmasına rağmen) kargolanmayınca ürünüm hala kargoya verilmedi diye, iptal butonuna basıyorum bana red cevabı geldi, bir daha iptal dedim yine red geldi. N11.com' u aradım sözde N11 temsilcisi daha dünyadan haberi olmayan kişi bana ürününüz verilmiş, fakat kargo numarası girilmemiştir diyor, dedim sitede aynı gün kargo diyor ama işte efendim yok, kampanyada yok, oda yok şu da yok bana gevelemeye başladı. Orada sen 17.00 kadar girilen ürünler aynı gün kargo dememişim? Ve ürünüm daha bu gün 03 Mart'ta 17.00' de daha yeni kargoya verildi!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mart
    17:54

    Sayın Devkan Kafkas,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • 04 Mart
    10:31

    Sayın Devkan Kafkas,

    n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir.

    Siparişiniz onaylandıktan sonra iptal talebi oluşturmanız durumunda, ürün kargolanmış olabileceğinden mağazamız talebinizi reddedebilir. Kargo takip numaraları, ürünlerin kargoya teslim edilmesi sonrasında, gün sonunda veya bir sonraki iş günü kargo firması tarafından sisteme girilmektedir.

    Mağazadan aldığımız bilgi, siparişiniz ile ilgili iptal talebi oluşturmanız sebebi ile kargo takip numarasının sisteme girilemediği ve ürün çıkışının sağlanamadığı yönündedir. Siparişiniz 111174414417 takip numarası ve Yurtiçi Kargo ile adresinize gönderilmiştir. Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan kargo takibinizi sağlayabilirsiniz.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri