Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 39.424

N11
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

11.395 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 228görüntüleme
  • 31 Ekim 2016 13:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11.com Kurumsal Değilsiniz!

2016'nin 5. ayında saat aldım. Saat 10. ayda bozuldu. Bana bir firma Pazaranka diye numarasını verdiler. Ben aradım müşteri temsilcisine olayı anlattı...

profile
  • 494görüntüleme
  • 31 Ekim 2016 10:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11.com Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşmadı!

N11.com üzerinden en son bugün 29 Ekim'de almaya çalıştığım 85 TL değerindeki mustang koyu gri triko için kredi kartıyla ödeme yapmaya çalışırken süre...

Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 31 Ekim 2016 10:53

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 225görüntüleme
  • 31 Ekim 2016 10:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11.com Ürünlerimin Yayınlanmaması

Bir haftadan fazla süredir ilan verdim fakat ilanlarım henüz yayımlanmadı mail attık ürünlerimin halen kategori onay servisinde olduğu söylendi 7 iş g...

Arif'in Teşekkür Mesajı
  • 31 Ekim 2016 10:21

“Teşekkür ederim iyi çalışmalar”

profile
  • 136görüntüleme
  • 31 Ekim 2016 09:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11.com Farklı Ürün Gönderimi Yaptı

Cepsesuar adlı satıcıdan telefonum için kılıf ve ekran koruyucu aldım. Fakat gelen ekran koruyucu telefonuma uygun bir ürün değildi yaklaşık 1cm yakın...

profile
  • 216görüntüleme
  • 28 Ekim 2016 10:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11.com Sipariş Gelmedi

08,10,2016 tarihinde N11 'in süpermarketim adlı mağazasından 203,25 TL'lik bir çok üründen oluşan sipariş oluşturdum. Mağaza sahte bir kargo takip no....

Faruk'un Teşekkür Mesajı
  • 28 Ekim 2016 10:32

“Siparişimdeki ürünleri az önce teslim aldım. Sikayetvar.com farkı diyelim. Emeği geçen herkese teşekkürler.”

profile
  • 72görüntüleme
  • 28 Ekim 2016 09:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Sefer Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Nurullah'ın Teşekkür Mesajı
  • 28 Ekim 2016 09:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler mağduriyetimi giderdiğiniz için”

Nurullah Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 28 Ekim 2016 09:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Bankam çözdü teşekkürler”

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 58görüntüleme
  • 27 Ekim 2016 17:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

N11.com Kargo Numarası Bilerek Yanlış Girilmiş!

Kargo süresi dolan ürün için rastgele bir numara girilmiş. Ne kargo geliyor ne de bir bilgi. Müşteri hizmetleri satıcıya ulaşın kargoya verilen ürünü ...

Süleyman'ın Teşekkür Mesajı
  • 27 Ekim 2016 17:20

“Ilginiz için teşekkürler”

profile
  • 845görüntüleme
  • 27 Ekim 2016 09:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

N11.com Eksik Ürün Gönderiyorlar

N11 alışveriş sitesinden Ucuzavar adındaki firmadan 5'li Matruşka satın aldım. Kargo geldi lakin içeriği eksikti.Firmayı aradım geri gönderin dediler ...

Elçin'in Teşekkür Mesajı
  • 27 Ekim 2016 09:48

“N11.com olarak elinizden geleni yaptığınız için teşekkür ederim. Beni mağdur etmediğiniz için çok çok teşekkürler Ama rica ediyorum böyle firmalarla çalışmayın. Çünkü sizin gibi isim yapmış firmaları lekeliyor. Saygılar.”

profile
  • 426görüntüleme
  • 27 Ekim 2016 09:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11.com İptal Edilemeyen Kupon

Bugün N11.com adlı internet sitesinden üyeliğim olduğundan, kampanyaları içeren e-maillerden biri daha geldi. E-mailde 11.11'da kampanya olacağı ve in...

N11.com İptal Edilemeyen Kupon
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 27 Ekim 2016 09:02

“Mağduriyet giderilmiştir, teşekkür ederim.”

profile
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 26 Ekim 2016 12:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorun çözüldü teşekkürler”

Hakan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Selçuk'un Teşekkür Mesajı
  • 26 Ekim 2016 11:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Selçuk Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 151görüntüleme
  • 26 Ekim 2016 09:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

N11.com İade Ettiğim Ürünün Parasını Alamıyorum

N11.com üzerinden almış olduğum ürünü iade ettim. Satıcı iadeyi onayladı. Fakat n11.com bana, ödemiş olduğum ücretin iadesini bir türlü yapmıyor. İki ...

Halil'in Teşekkür Mesajı
  • 26 Ekim 2016 09:56

“Teşekkürler. Sorun çözülmüştür.”

profile
  • 142görüntüleme
  • 25 Ekim 2016 16:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

N11.com İade İçin 8 Gün Bekletti

17.10.2016 tarihinde elime geçen ürünü aynı gün iade talebi oluşturup bir sonraki gün geri gönderdim. Fakat satıcı ürünü alıp para iadesi yapmadı iade...

Cihat'ın Teşekkür Mesajı
  • 25 Ekim 2016 16:41

“Teşekkürler”

profile
Orhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 25 Ekim 2016 16:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgi ve duyarlılıkları için teşekkür ederim”

Orhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 251görüntüleme
  • 25 Ekim 2016 15:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

N11.com Mağduriyetimi Gidersin

209942743366 nolu 15.10.2016 tarihli siparişimi Sürat Kargo ile gönderdiler ben de internetten takibini yaptım kargo ilgili şubeye ulaştığında eşim gi...

Melek'in Teşekkür Mesajı
  • 25 Ekim 2016 15:10

“N11.com'a sorunumu hızlı bir şekilde çözdüğü için teşekkür ederim.”

profile
  • 179görüntüleme
  • 25 Ekim 2016 14:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11.com Ürün Değişimi Yapılmadı

N11.com ve Taç mağazası bir ürünü değişim yapmaktan aciz kaldı.Güvenim kayboldu.

Nuh'un Teşekkür Mesajı
  • 25 Ekim 2016 14:52

“Teşekkür ederim problem çözüldü”

profile
  • 536görüntüleme
  • 25 Ekim 2016 12:01
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11.com Sorulara Cevap Vermiyor ve Para İadeleri de Ayrı Bir Çile!

Karacaotoaksesuar diye N11.com'da satış yapan bir firmanın mağduruyum. 08.09.2016 tarihinde yapmış olduğum alışveriş için neredeyse 2 aydır siteyle mü...

Burak'ın Teşekkür Mesajı
  • 25 Ekim 2016 12:01

“Keşke bu kadar basit bir problem buralara taşınmadan çözülseydi. Teşekkürler”

profile
Cihan'ın Teşekkür Mesajı
  • 25 Ekim 2016 11:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim:)”

Cihan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 124görüntüleme
  • 25 Ekim 2016 10:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11.com İade, Farklı Ürün

N11'e güvenerek aldığım ürün farklı geldi, ürünü geldiği günün ertesi iade talebi ile geri gönderdim firma iadesi kabul edilmeyen ürün diye, kargoyu b...

Burak'ın Teşekkür Mesajı
  • 25 Ekim 2016 10:24

“N11 satıcının yapmış olduğu hatayı hızlı bir şekilde giderdi teşekkür ediyorum kendilerine”

profile
Hamdullah'ın Teşekkür Mesajı
  • 25 Ekim 2016 09:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Hamdullah Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe N11, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.