Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 37.231

N11
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

11.368 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgi ve alakaları için teşekkür ederim”

Gökhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Tamer'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“24 saat içinde tarafıma dönüş yaptılar ve sorunu çözdüler.teşekkürler”

Tamer Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 122görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 İzinsiz Kart Bilgilerini Alıyor Ve Silmenize De İzin Vermiyor

N11 Masterpass ile kart bilgilerimin saklandığını söyleyip kart bilgisi girmeden ödeme alabildi. Sonrasında bu bilgilerin silinmesini istediğimde bizd...

Mennan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Canlı yardım ekibi oldukça niteliksiz olmasına rağmen telefon ile arayan arkadaş çok ilgili ve bilgiliydi.Teşekkürler”

profile
  • 234görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Kargo Eve Teslimat Yapmıyor

N11'den aldığım 12kg'lik köpek maması ürünü kargo firması tarafından evime teslim gerçekleştirilmiyor. Lütfen kargo firmasını uyarır misiniz? Ancak öy...

Beklen'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Çok teşekkür ederim”

profile
Alp'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok teşekkürler, sorun kalmadı.”

Alp Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Özgür Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 137görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Ürün İptalim Olmadı

Aldığım Ürün tükendiği için yollayamadınız. Ücretini neden iade etmiyorsunuz? Kaç defa mail attım. Ne zaman dönmeyi planlıyorsunuz?

Gacha'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“İlgi ve hızlı çözüm için teşekkürler”

profile
  • 144görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Ürün Hatalı Anlatıldığı Gibi Değil İade Kabul Olmaz

N 11 kurumsal olduğu düşünerek güvenerek lostope marka Kemer aldım yüzde yüz deri diyerek ürün çok kalitesiz anlatıldığı gibi değil 3 günde deforme ol...

N11 Ürün Hatalı Anlatıldığı Gibi Değil İade Kabul Olmaz
Erdal'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Hızlı çözüm sundular ilgili alakalı sonuçtan memnun kaldım. Ama bu tür sorunlar bu aşamaya gelmeden çözülmeli alt firmalar sorumluluk bilinci olmamalı.Teşekkürler”

profile
  • 108görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Gelmeyen Kargo Ürün Fiyat Yükseldi

16.09 2021 tarihinde sipariş vermiş olduğum ürün açıklamasında en geç 22.09.2021 tarihinde kargolanır ibaresi vardı Satıcı ile mesajlaştığım ise 20.09...

Erkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Ürünün tesliminde gecikmeden kaynaklanan fiyat farkını ödemeyi kabul ettiler Benim için yeterli bir çözüm.Teşekkürler”

profile
  • 222görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Ramazan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Sibel'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok teşekkür ederim.”

Sibel Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 145görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Ciddiyetsizlik, Özensizlik Ve Umursamazlık

N11 den araç içi gözlük telefon tutucu ve yan ayna yağmur koruyucu siparişi verdim. Sipariş Tarihi : 20/09/2021 Sipariş Kodu : 2081*****550 araç içi ...

N11 Ciddiyetsizlik, Özensizlik Ve Umursamazlık
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Teşekkürler arkadaşlar.”

profile
Halit'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler N11”

Halit Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 554görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Vorteil N11 Aracılığı İle Tüketiciyi Mağdur Ediyor!

N11'den Vorteil mağazasından Fakir lucca 1000 w blender seti rouge aldım. Gelen kargoyu çalışanım teslim aldı. Ürünü beğenmedim. Aynı gün kargo kodu i...

Hanifi'nin Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“N11 sitesine teşekkür ederim. Ama satıcı firmayı lütfen sisteminizden çıkarın. Şikayet sitesini kontrol edin lütfen göreceksiniz.”

profile
  • 151görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Ürün Teslim İçin

N11 mağazada satış yapan ikoto yedekparçadan bir ürün aldım ödemesini yaptık fakat ürün gelmiyor en azından bir cevap verilse ama dönmüyorlar bile dah...

Okan'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Tedarikçisiyle ilgili sorunu kendileri çözdü ama bence N11 tedarikçilerine de yaptırım uygulamalı.Teşekkürler”

profile
  • 90görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 Deforme Çorabı Tekrar Göndersin Ya Da Çek Tanımlasın.

Merhaba efendim N11 üzerinden almış olduğum thermoform çoraplardan birinde topuk kısmının üst tarafında 7-8 yerden iplikler dışarı çıkmış olup çorap d...

N11 Deforme Çorabı Tekrar Göndersin Ya Da Çek Tanımlasın.
N11 Deforme Çorabı Tekrar Göndersin Ya Da Çek Tanımlasın.
N11 Deforme Çorabı Tekrar Göndersin Ya Da Çek Tanımlasın.
+1
Emrah'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Emel hanıma ilgilerinden dolayı teşekkürü bir borç bilirim efendim.”

profile
Oğuz'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“İlginiz için teşekkürler. Şikayetimi hemen kaldırıyorum.”

Oğuz Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“İlgili oldukları için teşekkürler”

Uğur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 211görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

N11.com Kayıp Olan Ürün Hikayesi

N11 üzerinden yapmış olduğum 10 kg kedi maması alışverişim MNG Kargo'da kayıp oldu. Ürünün yenisini göndereceğini söyleyen N11 hala çözüm bulamadı 500...

profile
  • 440görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

N11 Den Aldığım Ürünü Satıcı İade Almıyor

2011******55 numaralı siparişimi aracıma uyumsuz olduğu için geri iade ettim fakat mağaza 14 günü geçtiği için iadeyi kabul etmiyor madem 14 günü geçt...

Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“N11 satıcıya rağmen mağduriyetimi bir nebze olsun giderdikleri için kendilerine teşekkür ediyorum”

profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Konu İle ilgilendiğiniz için iademi sağladığınız için teşekkürler”

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 563görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11 İade Ürün Çözümü

Sayın N11 yöneticileri N11 den bir ürün satın aldım, ürünün bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim. N11 sistemi iade kodu vererek ürünü gönderme...

Birol'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Çözüm için teşekkürler”

profile
Cemal'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Cemal Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe N11, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.