Toplam çözüm sayısı
..

N11 Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 56.643

N11
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

51.089 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 429görüntüleme
  • 07 Mayıs 2016 15:41

N11.com İptal Ettiler Sonra Yerine Gönderdikleri Ürün Yırtık!

Bundan bir hafta N11'den bir anneler günü için hediye aldım 3 gün sonra tedarik edemedik diye siparişi reddettiler, buraya yazdım aradılar ben de saf saf bir daha sipariş verdim bu sefer de gelen ürün yırtık çıktı. Anneler gününde N11 ve mağazası çok güzel rezil etti beni sağ olun yolladığı yırtık a...

profile
  • 178görüntüleme
  • 07 Mayıs 2016 14:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

N11.com Memnuniyetsizliği

30.04.2016 tarihinde NTV yayınlarından 4 adet ürün aldım 04.05.2016 tarihinde kargoya verilecekti 07.05.2016 tarihinde iptal ettim. Bu süreçte 4 defa canlı destek hattıyla görüşme yaptım 1 defada telefonla görüşmem oldu. İlk görüşmede kargo takip numarası verdiler başkasının kargo numarası ikinci ...

Kürşat'ın Teşekkür Mesajı
  • 07 Mayıs 2016 14:40

“Para mı aldım bu iade için teşekkür ederim.”

profile
  • 197görüntüleme
  • 07 Mayıs 2016 12:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11.com Ürün Deformesi!

N11.com'dan almış olduğum Puma Saat beklediğim süre doğrultusunda elime ulaştı ancak saati aldığımda koruma jelatini üzerinde olmasına rağmen çıkardığ...

Gizem'in Teşekkür Mesajı
  • 07 Mayıs 2016 12:50

“Teşekkürler.”

profile
  • 171görüntüleme
  • 07 Mayıs 2016 11:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11.com En Kötü Alışverişimdi!

Hayatımda yaptığım en kötü alışverişti ki binlerce malzemeyi internetten alıyorum. 3 iş günü içerisinde gönderecekleri malzemeyi 5 gün sonra yanlış adrese gönderdiler ki ürüne ihtiyacım vardı özellikle acil istemiştim, taahhüt edilen sürede gelmediği için iptal istedim kargoyu yinede gönderdiler son...

profile
  • 115görüntüleme
  • 07 Mayıs 2016 09:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

N11.com Sekiz Gündür İademi Kabul Etmiyorlar!

6502 sayılı tüketicinin korunması hususundaki kanuna göre 3 iş günü içerisinde iademi kabul etmesi gereken N11.com 8 gündür iademi kabul etmiyor. Aramadığım yer kalmadı. Hala çözüm bulamadım. Üstelik ürünü kapıda iade ettim, hiç elime dahi ulaşmadı. Son çare Tüketici Mahkemesi. Gerekli incelemeleri ...

profile
  • 103görüntüleme
  • 07 Mayıs 2016 09:34

N11.com Kargo Gecikti

E***** adlı siteden pleyt izgara sipariş i verdim son kargolama süresinden tam 3 gün geçti ve hala bana dönecekler kimse işini hakkıyla yapmıyor hani diyorlar ya paramızla rezil oluyoruz işte o tam olarak bu galiba!

profile
  • 320görüntüleme
  • 07 Mayıs 2016 09:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11.com Sadık Müşterilerini Satıcılara Karşı Mağdur Ediyor

Geçen hafta içinde n11.com'da satın almış olduğum promosyonlu bir kozmetik ürünün promosyonunu tedarikçi firmaları vermedi. Bu durumu n11.com'a defalarca bildirmiş olmama rağmen satıcılarını korumaya çalıştılar. Tedarikçi firma ürünün promosyonunu çaldığını itiraf etmiş olmasına rağmen, onu değil b...

profile
  • 329görüntüleme
  • 07 Mayıs 2016 09:21

N11.com Satıcının Tarafını Tutan Site!

N11.com'dan 28.04.2016 tarihinde 204491985*** sipariş kodu ile dsx-A4 0uı Sony marka oto teyp hoparlör seti satın aldım. Ürün üç gün sonra elime ulaştı. Sony oto teyp yetkili servisi sadece İstanbul ve Ankara'da bulunduğundan (ben İzmir'deyim) bu işte ehli olan bir yerde teybi bağlattım ve teyp arı...

profile
  • 936görüntüleme
  • 07 Mayıs 2016 09:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

N11.com'de Sahte Ürünler Satılıyor

N11.com'da o**** isimli firmadan almış olduğum Rayban gözlük sahte çıktı bunu optikçi teyit etti Rayban Türkiye distribitörü de böyle bir bayisi olmad...

Cemal'ın Teşekkür Mesajı
  • 07 Mayıs 2016 09:17

“Çok ilgilendiler aradılar teşekkürler, inşallah böyle firmalar satış yapamaz n11 üzerinden güvenimizi sarsıyo konuyu ayrıntılı incelerseniz sevinirim adamlar faturaya marka model yazmıyolar raybanla olası bir hukiki yaptırımla karşılaşmamak için, Rayban Türkiye distribitörüde belirtiyo böyle bir bayimiz yok diye”

profile
  • 217görüntüleme
  • 07 Mayıs 2016 09:17

N11.com Hiç Sebep Göstermeksizin İptal Edilen Sipariş!

6.5.2016 tarihinde 205683241*** sipariş numarasıyla N11.com üzerinden aynı mağazadan birkaç sipariş verdim 2 adet sipariş hiç sebep gösterilmeksizin mağaza tarafından iptal edildi. Biz alışveriş yaparken mağaza S***.com daha ziyade N11.com güvencesiyle alışveriş yapıyoruz N11.com kefaletinde. Herhan...

profile
  • 189görüntüleme
  • 07 Mayıs 2016 09:09

N11.com Ücretsiz Kargo Hikayesi

Siparişimi verirken gayet orada "ücretsiz kargo" yazıyordu. Fakat online ödememi yaptıktan hemen sonra "kargo ücreti alıcıya aittir" yazıldı. İnsanları neden kandırıyorsunuz?

profile
  • 212görüntüleme
  • 07 Mayıs 2016 09:02

N11.com Hala Kargoya Verilmedi

En geç iki iş günü içerisinde kargoya verilir; Sözünü veriyorlar En geç 16:00'a kadar verilir kargoya diyorlar. Hala kargoya vermediler mağdur ediyorlar insanı. Kredi kartından geçtik o kadar hızlandırsınlar işlemleri ürün elime çabuk ulaşsın diye ama fayda etmiyor. Şikayetimi ilgili birimlere ileti...

profile
  • 232görüntüleme
  • 06 Mayıs 2016 17:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

N11.com Olmayan Ürün Satmak!

MacLaren Quest bebek arabası aldım, ödemeyi yaptım 3 gün gönderilmesini bekledim ama sonuç ürün stoğumuzda yok denilip siparişim iptal edildi. Hem zaman kaybı hem paramı hiç ettiler ve müşteri temsilcileri gereksiz konuşuyorlar çözüm bulamıyorlar. Bir yanlış varsa biri çeker cezasını ama güvenip iş ...

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
N11
ile
GittiGidiyor
N11
ile
Trendyol

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka N11,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

N11

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?

Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.