full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 20.456

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %15

    Çözülen Şikayet Oranı

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

202754132994 no.lu 16 Eylül' de verdiğim sipariş deki 1 ürün, satıcı İstanbul'da olmasına rağmen benim adresimde İstanbul, 1 haftadır tarafıma teslim edilmiyor. N11 hızlı kargo anlayışı bu mu?Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

18 Eylül 2017 tarihinde N11.com üzerinden verdiğim 207588226998 kodlu sipariş ilgili mağaza tarafından aynı gün kargoya verildi. Siparişim, ilgili mağazanın N11.com kargo sözleşmesine dayanarak anlaşmalı olduğu Sürat Kargo’ya teslim edildi. İlgili mağazadan N11.com üzerinden verdiğim siparişin, N11 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11.com üzerinden iade sebebiyle destek biriminden yazılı konuşmak istediğimde mesajlara geç cevap veriliyor. Merhaba cevabına bile cevap verilmiyor. E** ve H** isimli iki kullanıcı ile görüşmemde de aynı küstahlığı gördüm. N11.com gerçekten personelini seçerek çalıştırmıyor, müşteriye hiçbir önem v...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11'den 100 TL üzeri alışveriş yapmama rağmen okula dönüş kampanyasından kazandığım 22 TL'lik kuponum yüklenmedi. N11'i sık kullanan birisi olarak yavaş yavaş soğumaya başladım siteden. Komple AliExpress'e dönmeyi düşünüyorum. İstiyorum ki para ülkemizde kalsın ama anlamıyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

N11.com üzerinden satış yapmak amaçlı mağaza üyeliği yapıldı. Evraklar sisteme yüklendi ve tamamlanmış olarak görünüyor. Fakat bir türlü kategori yöneticisi tarafından incelenip onaylanamadı. Başvurumum üzerinden tam 11 gün geçti mail atıyorum dönen yok. Müşteri hizmetleri cevap veremiyor bu hattan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

N11.com aracılığıyla powerbank siparişi verme gafletinde bulundum! Akşamına mesaj geldi ürün kargoya verilmiştir diye. Ertesi gün oldu kargo takip no. sorgulattığımda ürün Dikmen şubede görünüyor. Şubeyi arıyorum kargom nerede? Bizde öyle bir kargo yok diyor. Satıcıya soruyorum o da birbirinden anla...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

N11.com sitesinden 30/08/2017 tarihinde Twenty One Pilots - Blurryface sırt çantası siparişinde bulundum. Aynı gün şirket beni arayıp bu ürünün ayın 10'da gönderilebileceğini belirtti ve ben onayladım. Belirtilen tarihte aradığımda temin edemediklerini belirterek 18-22 Eylül tarihleri arasında mutla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünleri sadece satmakla sattıktan sonraki oluşabilecek problemlerle ilgili herhangi bir yol göstermeyen firma. Almış olduğum ütü kargo firması ile geldiğinde gördüğüm manzara ile şok oldum kutu ağzı açık herhangi bir paketleme yapılmadan gelmiş. İade için müşteri hizmetlerini aradım iade kodu isted...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Firmanızdan n11.com aracılığıyla aldığım drone arızalandı. Telefon üzerinden görüntü akışı sağlanmamaya başladı ve drone yerden yükselmemeye başladı. Kargo ile firmaya gönderdim. Firma "kullanıcı hatası" olduğuna dair bilgi verdi ve benden 70 TL servis bedeli talep etti. Aldığım drone bir kez bile s...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

N11 'den (202441742996 sipariş kodu) almış olduğum ürün kargoda kayıp durumda gözüküyor. Ancak bunu N11 'e bildirmeme ürünün elime ulaşmadığını ve ödeme için onay vermeme rağmen ücret tarafımdan tahsil edilmiştir. Ürünün kargoda kaybolması benim sorumluluğumda olmayıp yapılan işlemin N11 tarafından ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11.com'da marifetli usta sayfasından bambu çubuklu oda kokusu sipariş verdim. 24 saatte kargo yazsa da 3 gün gelmeyince kargo aradım depoda yangın oldu gelir dediler. 1 hafta geçti aradım kargo adresinde yanlışlık olmuş güncellenecek yeniden gönderilecek dediler. 2 hafta oldu yazdım dönüş yok. Ne ü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Senin benim paramı kullanmaya hakkın yok N11.com. 21.09.2017 tarihinde N11.com'dan aldığım iki ürünü satıcı tarafından onaylanmış adan siparişi iptal ettim ve haliyle paramın bana iade olması gerekirken N11.com paramı bir gün oldu ve hala bana geri vermedi söylemelerine göre 3 iş günün de iade olac...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

N11.com'dan alışveriş yapmak asrın hatası mı? Aldığımız ürün eksik defalarca aradık bildirdik alınan firmaya ulaşılamıyor ve çözüm sıfır iki ay oldu açtığım her sorun kaydına aradık ulaşamadık diye dönüyorlar ancak aranmıyorum satıcı firmanızın numarasının ulaşılmaz olması dahi sizin sorumluluğunuz....Devamını oku

  • - Görüntüleme